Онлайн - курси для освоєння навичок спілкування, продажу та переговорів
Курси розроблені Міжнародним Університетом продажів Олександра Соколова, і засновані на досвіді навчання понад 800 компаній та 12 000 + продавців на протязі 15 років
Міжнародний Університет з продажів Олександра Соколова, усі права захищені авторським правом
Оберіть собі підходящий курс та прокачайте свою майстерність спілкування-продажів-переговорів, станьте майстром спілкування та продажів.
Олександр Соколов тренер з продажу - 16 років досвіду проведення тренінгів - Засновник Міжнародного Університету з продажів
- 12000+ продавців пройшли тренінги - 800+ компаній клієнтів — Срібний тренер з продажу СНД у 2012 та 2020 роках за версією Trademaster — Автор книги бестселера «Дамнедам чи як продавати без знижок у Туризмі», "Активні продажі по телефону, на ділових зустрічах та у листуванні" - Серед 800 компаній клієнтів MasterCard, Hewlett-Packard, ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Самсунг, ООН |
Орієнтовні ціни та формати навчання якщо ви шукаєте навчання по продажам для себе
Ми допоможемо Вам скласти оптимальний варіант навчання з різних форматів та уточнити вартість навчання для Вас.
E-книга 470 сторінок
— Назва "Активні продажі по телефону на зустрічах та у листуванні"
— Концентрат 15 років досвіду тренера з продажів
— Електронний формат, вартість для 1 менеджера
Посилання тут
— Концентрат 15 років досвіду тренера з продажів
— Електронний формат, вартість для 1 менеджера
Посилання тут
470 грн
470 сторінок
Печатна-книга 470 сторінок
— Назва "Активні продажі по телефону на зустрічах та у листуванні"
— Концентрат 15 років досвіду тренера з продажів
— Вартість за 1 екземпляр
Посилання тут
— Концентрат 15 років досвіду тренера з продажів
— Вартість за 1 екземпляр
Посилання тут
750 грн
470 сторінок
ВІДЕО-курс з 15-ти відео уроків по 2 години
— 15 відео уроків по 2 години на навчальній платформі
— 185 практичних завдань
— 400 відповідей на різні заперечення
Посилання тут
— 185 практичних завдань
— 400 відповідей на різні заперечення
Посилання тут
4000 грн
28 годин
ZOOM - курс індивідуальний 6-ть занять по 1 годині
— Індивідуальні заняття персонально в ZOOM
— Одне заняття 60 хвилин, курс 6 занять
— Рольові ігри та відповіді на питання
Посилання тут
— Одне заняття 60 хвилин, курс 6 занять
— Рольові ігри та відповіді на питання
Посилання тут
15 000 грн.
за курс
ZOOM - курс груповий 55 занять по 1 годині
— Заняття з групою продавців в ZOOM
— Одне заняття 60 хвилин, курс 55 занять
— Рольові ігри та відповіді на питання
Посилання тут
— Одне заняття 60 хвилин, курс 55 занять
— Рольові ігри та відповіді на питання
Посилання тут
5 500 грн.
за курс
Скріни відгуків
Що говорять учасники після навчання
Відео-візитівка, 30 секунд
Виступ на форумі ріелторів
тренер Олександр Соколов
Нарізка з прикладами проведення офлайн та онлайн тренінгів
Ви можете подивитися приклади як тренер проводить офлайн та онлайн тренінги
Подивіться програму індивідуального курсу для
себе по продажам
себе по продажам
5
"60 прийомів продажів та переговорів для роботи та особистого життя". Індивідуальні онлайн заняття з тренером у ZOOM. - 15 000 грн.
6
Персональний курс для керівника відділу продажів та тім ліда з тренером у ZOOM - 18 000 грн.
Як замовити навчання з продажу для себе
1. Задайте питання нашому консультанту по Вайберу
Він задасть вам запитання та допоможе попередньо підібрати відповідний формат навчання з бюджету та з урахуванням вашої ситуації та побажань, покаже можливості онлайн-тренувань.
2. Поспілкуйтеся по телефону та домовьтеся про варіант навчання
Познайомтеся з тренером, або познайомте тренера з керівництвом, проведіть переговори та домовтеся про дати, формат навчання, отримайте комерційну пропозицію.
3. Пройдіть анкетування
Ви отримаєте спеціальну анкету з 46 питань для аудиту Вашого відділу продажів.
4. Ми підготуємо уточнену програму тренінгу та адаптуємо програму навчання під Вас
На підставі Вашого запиту та потреб у навчанні відділу продажів, ми складемо для Вас відповідну програму тренінгу, яка буде враховувати специфіку вашого бізнесу, рівень підготовленості продавців.
5. Зробіть оплату за навчання
Ви можете зробити оплату реквізити на ФОП 3- група без НДС, та отримати усі необхідні документи для Вашої бухгалтерії
6. Проводимо навчання для Вас
Згідно обраної Вами програми навчання
7. Аналізуємо результати та отримуємо відгуки від вас
Для того, щоб перевірити результати навчання і які успіхи є після навчання, ми збираємо Ваші відгуки та учасників через деякий час після завершення навчання. Також ви можете ознайомитися з відгуками компаній, з якими ми працювали.
Приклад проведення тренінгу для групи 100 учасників
Приклад проведення тренінгу для 30 учасників
Відгук відділу продажів Іцхака Пінтосевича про тренінг Олександра Соколова.
Відгук відділу продажів компанії Київміськбуд про тренінги Олександра Соколова.
Олександр Соколов бере участь у телешоу "Весілля наосліп"
2012 рік, інтерв'ю Олександра Соколова на 5-му каналі
Серед 800+ компаній, навчання відділів продажу яких ми провели за 15 років:
Олександр Соколов бере участь у телешоу "Весілля наосліп"
2012 рік, інтерв'ю Олександра Соколова на 5-му каналі
Клієнт: Climatech, енергозберігаючі технології
Що зробили?
Навчили 5 менеджерів із продажу. Провели корпоративний одноденний тренінг в офісі компанії та серію 2-х годинних онлайн-тренінгів у ZOOM (раз на тиждень протягом 2-х місяців).
Результат
Команда відділу продажів на +500% перевиконала річний план продажів, а як бонус отримала поїздку в Амстердам.
Навчили 5 менеджерів із продажу. Провели корпоративний одноденний тренінг в офісі компанії та серію 2-х годинних онлайн-тренінгів у ZOOM (раз на тиждень протягом 2-х місяців).
Результат
Команда відділу продажів на +500% перевиконала річний план продажів, а як бонус отримала поїздку в Амстердам.
Житловий комплекс BASA City. Забудовник Caspian Servic
Что зробили?
Навчили 3-х менеджерів відділу продажу у форматі 2-х годинних офлайн та онлайн-тренувань у ZOOM. Прописали сценарії дзвінків та зустрічей, пропрацювали відповіді на всі можливі заперечення, налагодили систему внутрішнього навчання.
Результат
Конверсія із дзвінків у зустрічі зросла до +65%. Комплекс зайняв перше місце в комфорт-класі за результатами незалежного аудиту продажів житлової нерухомості в 2020 році, проведеним Audit of Sales.
Навчили 3-х менеджерів відділу продажу у форматі 2-х годинних офлайн та онлайн-тренувань у ZOOM. Прописали сценарії дзвінків та зустрічей, пропрацювали відповіді на всі можливі заперечення, налагодили систему внутрішнього навчання.
Результат
Конверсія із дзвінків у зустрічі зросла до +65%. Комплекс зайняв перше місце в комфорт-класі за результатами незалежного аудиту продажів житлової нерухомості в 2020 році, проведеним Audit of Sales.
Isaac Pintosevich Systems.
Що зробили?
Перед початком навчання відділу продажів було поставлено завдання продавати квитки на семінар Ентоні Роббінса, але продаж ішов мляво. Щоб виправити ситуацію, ми навчили 11 менеджерів із продажу: допомогли їм скласти ефективні скрипти для телефонного продажу та навчитися впевнено закривати продажі.
Результат
Після нашого тренінгу, відділ продажу протягом наступних двох тижнів розпродав усі доступні квитки, в 2 рази перевиконавши план продажу.
Перед початком навчання відділу продажів було поставлено завдання продавати квитки на семінар Ентоні Роббінса, але продаж ішов мляво. Щоб виправити ситуацію, ми навчили 11 менеджерів із продажу: допомогли їм скласти ефективні скрипти для телефонного продажу та навчитися впевнено закривати продажі.
Результат
Після нашого тренінгу, відділ продажу протягом наступних двох тижнів розпродав усі доступні квитки, в 2 рази перевиконавши план продажу.
Відгук учасниці тренінгу.
Відгук учасниці тренінгу.
Олеся, маркетолог компанії Bergoff
Юрій Нестеренко, засновник Climatech, ніша інженірингові послуги
Міхайло, Ташкент, ніша електромобілі з Китаю
Наталія Дубовик, ніша туризм
Ольга Акімова, ніша круїзні подорожі
Галина, ніша онлайн-курси англійської мови
Свіжі офіційні відгуки отримані вже у військовий час
про навчання відділів продажів на онлайн та офлайн тренингах у тренера з продажів Олександра Соколова
про навчання відділів продажів на онлайн та офлайн тренингах у тренера з продажів Олександра Соколова
- Тренінги продажів були проведені дуже професійно з масою позитивних емоцій, усі відділи продажів виконали свої плани продажу після тренінгів.КиївміськбудДиректор з маркетингу Київміськбуд
- Вправи та кейси, що використовуються Олександром Соколовим, дозволили фахівцям Банку ефективно відпрацювати навички продажів.ТАСКОМБАНКНачальник Навчального центру ТАСКОМБАНК
- Високий рівень практичних знань тренера з продажу та індивідуальний підхід зробили процес цікавим, а головне ефективним.Райффайзен Банк АвальДиректор з розвитку РайффайзенБанкАваль
- Протягом кількох років після проведення тренінгу з продажу я використав відеозаписи з тренінгу для підготовки нових продавців у відділіСІТІЛІФТКерівник відділу продажів Сітіліфт
Роман оборот команди зріс на 30% (Продають ароматизатори для кондитерки оптом)
Дивимося підсумки
До та після навчання
х
Обсяг щомісячного продажу до навчання команди продавців на курсі
1400$
Інвестиція в навчання з продажу 7 продавців
+30%
Обсяг через місяць після навчання на курсі це більше 300 000 $
Відгуки керівників компаній
Програма навчання може містити тренування різних здібностей
Виберіть, які здібності ви хотіли б розвинути у своєму відділі продажів, і ми складемо на підставі Вашого запиту програму навчання під Вас з урахуванням Вашої специфіки та продукту
Здібністю називається вміння робити що-небудь.
Здатність продавати складається із набору здібностей. Ми називаємо їх "Список здібностей".
І через відсутність у вашому відділі продажів або через недостатній рівень розвиненості цих здібностей план продажів у Вас на тому рівні, на якому він є.
Ми віримо в те, що здібності можна розвинути. Так само, як здатність їздити на велосипеді або ж ходити, читати чи готувати борщ, можна розвинути здатність продавати. І, до речі: здатність говорити не означає, що людина здатна спілкуватися, а той хто здатний спілкуватися, не обов'язково здатний продавати.
І через відсутність у вашому відділі продажів або через недостатній рівень розвиненості цих здібностей план продажів у Вас на тому рівні, на якому він є.
Ми віримо в те, що здібності можна розвинути. Так само, як здатність їздити на велосипеді або ж ходити, читати чи готувати борщ, можна розвинути здатність продавати. І, до речі: здатність говорити не означає, що людина здатна спілкуватися, а той хто здатний спілкуватися, не обов'язково здатний продавати.
Ми пропонуємо Вашому відділу продажів не тренінги, а нові здібності та абсолютно новий рівень здібностей. Наша місія – робити здібних продавців більш здібними
Олександр Соколов
CEO Міжнародного Університету продажу
Наприклад: якщо хтось із Ваших менеджерів не вміє відповідати на заперечення клієнтів, то тепер він зможе відповідати гарантовано трьома різними способами на будь-яке заперечення з повного списку тих заперечень, які зустрічає у роботі з клієнтами. Якщо ж менеджер умів відповідати одним способом на якесь заперечення, то зможе відповідати трьома різними способами і його відповіді будуть більш переконливими, ніж ті, що були до початку навчання.
Олександр Соколов
Тренер з продажів
Отзывы о росте продаж в компании в 2 раза
Киевгорстрой: перевыполнены планы продаж
Ось такі відгуки отримують наші клієнти після того, як ми провели навчання для їх відділу продажу, від їх клієнтів
Павел Франсович це керівник будівельної компанії СІП Атлас що спеціалузується на будинках з СІП панелей та це відгук про роботу його відділу продажів після нашого навчання
Приклад проведення тренінгу для групи 100 учасників
Приклад проведення тренінгу для 30 учасників
Інтерв'ю про заперечення
Який формат навчання вибрати для відділу продажу
Відгуки компаній, що замовляли в нас тренінги
- Розроблена програма містила весь необхідний матеріал для покращення сервісного іміджу компанії Samsung. Особлива та цікава методика проведення тренінгу сприяла формуванню злагодженого колективу, формуванню відповідальності перед клієнтом за обслуговування. Сервісний департамент Samsung Electronics Ukraine висловлює подяку за якісний та професійний тренінг та сподівається на подальшу співпрацю.
- До програми тренінгу були включені всі необхідні питання для побудови правильних бізнес-відносин з партнерами. Найбільше учасникам сподобалися рольові ігри, завдяки яким кожен практично зміг відпрацювати техніку продажів. Наші співробітники навчилися долати заперечення, грамотно планувати та завершувати угоди. Кожен із учасників зазначив, що програма була побудована грамотно та цікаво. Керівництво "Агропромтехніка" сподівається на продовження співпраці.
- Дякуємо Вам, Олександре, за проведення корпоративного тренінгу для працівників центрального апарату та регіональних відділів страхування нашої компанії. Завдяки тренінгу ми здобули нове бачення методології продажів страхових продуктів, розвинули нові професійні вміння завдяки рольовим іграм. Правління ЗАТ "Велта" бажає Вашій компанії процвітання на ринку консалтингових послуг.
- Учасниками тренінгу відзначено високий рівень викладання бізнес-тренера Олександра Соколова, його вміння привернути до себе, коротко і дохідливо подавати матеріал, швидко орієнтуватися у суті потреб учасників, застосовувати різноманітні способи практичного відпрацювання умінь. Багато учасників рекомендували своїм колегам пройти подібне навчання.
- Що особливо сподобалося: наявність різноманітних ігор— від логічних до рухливих, індивідуальний підхід тренера до кожного учасника, відсутність шаблонів, зйомка на відео з подальшим аналізом, знання тренером предмету викладання способів вирішення проблем, з якими стикаються менеджери з підписки у своїй діяльності.
- У ході проведених тренінгів нашими співробітниками було отримано цінні знання щодо техніки ведення переговорів та продажів. Хотілося відзначити професіоналізм, відповідальність, компетентність та високий рівень викладання, а також уміння зацікавити та залучити до активної роботи всіх учасників. Дякую за ефективну роботу та сподіваюся на подальшу плідну співпрацю
- Тренінги продажів були проведені дуже професійно, з масою позитивних емоцій, всі відділи продажів виконали свої плани продажу після тренінгів.КиївміськбудДиректор з маркетингу Київміськбуд
- Вправи та кейси, що використовуються Олександром Соколовим, дозволили спеціалістам Банку ефективно відпрацювати навички продажів.ТАСКОМБАНКНачальник Навчального центру ТАСКОМБАНК
- Високий рівень практичних знань тренера з продажу та індивідуальний підхід зробили процес цікавим, а головне ефективнимРайффайзен Банк АвальДиректор з розвитку РайффайзенБанкАваль
- Протягом кількох років після проведення тренінгу з продажу я використовував відеозаписи з тренінгу для підготовки нових продавців у відділіСІТІЛІФТКерівник відділу продажів Сітіліфт
Відгук відділу продажів Іцхака Пінтосевича про тренінг Олександра Соколова.
Відгук відділу продажів компанії Київміськбуд про тренінги Олександра Соколова.
Відгуки учасників тренінгу (ПРИВАТБАНК)
Відгуки учасників ВІДКРИТОГО тренінгу з продажу
Відгук учасників тренінгу
Відгук відділу продажів Іцхака Пінтосевича про тренінг Олександра Соколова.
Міжнародний Універсітет з продажів Олександра соколова
Унікальне дослідження
Наш Університет з продажів провів унікальне дослідження —1000 респондентів взяли в ньому участь (менеджери з продажів та керівники, учасники наших тренінгів та замовники), в якому ми виділили 36 здібностей, які користувалися попитом у процессі навчання на наших тренінгах з продажів у 2021 році. Ви можете сформувати з них программу для себе, використовуючи у якості підказок: пропускайте ті, що не потрібні, та відмічайте те, що, на Ваш погляд, потрібно прокачати у Вашому відділі продажів. З потрібних ми сформуємо для Вас комерційну пропозіцію та підберемо оптимальний формат для проведення навчання.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери з продажу здатні сімома різними способами вчасно запропонувати додаткові товари та послуги клієнтам у процесі продажу. Підходить для B2B та B2C.
- Нова здатність Ваших менеджерів: у Ваших менеджерів у відділі продажів є список всіх заперечень, які зустрічаються в роботі з клієнтами, на кожне заперечення прописано по три варіанти відповіді, менеджери вміють відповідати на будь-яке заперечення клієнта трьома різними способами, використовуючи універсальний алгоритм відповідей на заперечення і 7 прийомів, що підвищують переконливість. Підходить для B2B та B2C.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні трьома способами долати бар'єри на шляху до особи, що приймає рішення, по телефону, знають і вміють обходити пастки ,які виникають у процесі спілкування з секретарями, трьома різними способами. Підходить для B2B.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні повністю з'ясовувати потребу клієнта, правильно ставлячи правильні питання у правильній послідовності
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні чотирма різними способами, по градієнту — від м'якших способів до наполегливіших, підтримуючи оптимальний рівень згоди, підводити клієнта до ухвалення рішення про купівлю зараз, своєчасно закриваючи продаж.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно починати розмову по телефону з ОПР при здійсненні холодного дзвінка, використовуючи 5 прийомів встановлення контакту, та викликати інтерес до продовження розмови, знижуючи ймовірність виникнення стартових заперечень та категоричних відмов продовжувати розмову з боку ОПР.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вибудовувати стосунки з особами, що ухвалюють рішення і впливають на прийняття рішень на великих підприємствах, в які ви хочете налагодити збут вашої продукції; проясняти внутрішню систему прийняття рішення, а також комплексно опрацьовувати розуміння потреб і запитів підприємства, формують чек-лист опрацювання підприємства та мають своїх агентів на підприємстві, підвищуючи тим самим ймовірність перемог у тендерах та ймовірність закупівель та співпраці з Вашою компанією.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні розширювати асортимент існуючого портфеля закупівель постійних гуртових клієнтів, аналізувати портфель закупівель існуючих клієнтів, оцінювати їх потенціал, формувати плани з розвитку та зміцнення особистих та бізнес -відносин, а також проводити переговори та вибудовувати з клієнтами спільні плани щодо розширення асортименту закупівель, домагатися введення нових Ваших продуктів у їх портфель системних закупівель.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні знаходити правильний індивідуальний підхід до кожного клієнта з урахуванням його типу особистості, особливостей, стереотипів, побажань, ситуації з фінансами і досвіду використання аналогічної Вашої продукції/послуги, та здатні генерувати рішення, які підходять саме цьому клієнту саме в цей момент часу, знаходити "ключики" до кожного клієнта, підтримувати високий рівень згоди та взаєморозуміння.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні не просто виявляти, а й створювати потребу у Вашому товарі/послузі у покупця та бажання мати його. Також здатні переконувати нових клієнтів купити Вашу продукцію на ваших цінових умовах, тут і зараз, наводячи раціональні та емоційні докази; викликати зацікавленість та створювати бажання у клієнта скористатися вашою продукцією і співпрацювати з Вашою компанією.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні формувати у клієнта довіру, яскраво, точно та переконливо представляючи себе, свою експертизу та мотиви, свою компанію, асортимент продукції, бренд, будь-який окремий продукт, використовуючи ефективні прийоми презентації.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні проводити переговори та створювати двосторонні домовленості з клієнтами, які обов"язково виконуються, мають підготовлений чек-лист домовленостей, які необхідно створити на зустрічі або в процесі телефонного дзвінка та відпрацьовані навички ведення переговорів.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні залагоджувати конфліктні ситуації, викликані вашими помилками в бізнес процесах (несвоєчасними поставками, невідповідною якістю тощо), а також ситуацією на ринку та неправильним підходом до експлуатації з боку клієнта або його завищеними очікуваннями, та схиляти клієнта до згоди продовження співробітництва.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно ставити собі цілі з продажу, формувати план корисних дій на день, тиждень, місяць для досягнення цих цілей, розставляти пріоритети у своїй діяльності, своєчасно виконувати поставлені завдання, надавати звіти, планувати свою основну та допоміжну діяльність за допомогою інструментів планування та діяти відповідно до свого плану.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні якісно підготуватися до Важливих зустрічей та дзвінків по чек- листу, знають, що запитати, про що розповісти, про що потрібно домовитися, які можуть бути заперечення і в якій послідовності вести переговори, точно знають, що хочуть отримати від кожних переговорів по телефону та на зустрічі.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні використовувати різні ментальні, фізичні та психологічні прийоми для того, щоб самостійно підтримувати правильний робочий настрій, високий рівень самомотивації, не допускати емоційних провалів та швидко відновлюватися після важких та невдалих переговорів.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно трьома різними способами представити ціну на окремий товар/послугу, зробити це у правильний момент або у відповідь на запитання клієнта так, щоб зменшити ймовірність заперечення "Дорого", втрати клієнта після питання про ціну, правильно аргументувати ціну, обґрунтувати цінову позицію, показати цінність вашого товару чи послуги, а також здатні п'ятьма різними способами відповісти на прохання клієнта про знижку.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні впевнено та сміливо (але не зухвало),вести переговори з клієнтами різних соціальних рівнів з гідністю, виявляти впевненість у словах, жестах, міміці, реченнях та поведінці.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні швидко (на ходу) генерувати пропозиції та варіанти вирішення для різних ситуацій спілкування з клієнтами, аргументувати ці рішення, показуючи вигоду та переваги для клієнта, вести обговорення рішень у форматі діалогу з клієнтом, отримуючи від них згоду, заручатися підтримкою клієнта, здатні виявляти гнучкість одночасно з наполегливістю, враховувати комплексно під час обговорення інтереси всіх зацікавлених сторін.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні продавати клієнтам дорогі рішення, а також переорієнтувати клієнта на більш дорогі рішення з бюджетних варіантів.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вести переговори з клієнтами з приводу повернення дебіторської заборгованості, за градієнтом — використовуючи до 10 проміжних приводів для дзвінків та варіантів рішень для узгодження та отримання підтверджень про терміни повернення грошових коштів, а також підтримувати з клієнтом зв"язок у процесі переговорів щодо повернення дебіторської заборгованості.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні продавати, легко спілкуючись, мають набір заготовок і здатні легко знаходити потрібні та відповідні слова та мовні звороти, використовувати робочі фрази у спілкуванні з клієнтом, "не лізти за словом у кишеню".
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні знімати страхи та побоювання у клієнтів, які вони не висловлюють, позбавляти їх хибних упереджень щодо виробника, продукції тощо.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно реагувати на відмови, використовують різні прийоми для того, щоб продовжити діалог і отримати згоду після категоричної відмови, здатні залагоджувати та повертати клієнтів, які були незадоволені раніше вашими послугами або продукцією та відновлювати відносини.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні визначати, коли потрібно відпустити клієнта, здатні правильно відпускати клієнта, переконавшись, що зробили все можливе для того, щоб він або купив зараз або повернувся до Вас.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно проводити аналіз своїх переговорів з клієнтами, бачити помилки, які робили під час спілкування та сильні сторони, а також бачити та усувати помилки в організації своєї роботи та самостійно підвищувати свою ефективність.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні підтримувати стосунки з клієнтом під час відсутності у Вас товару, знижувати ймовірність втрати клієнта та переходу його до конкурента до моменту появи у Вас можливості надати необхідний товар.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вести структуровані переговори по телефону, використовувати сценарії вихідних та прийому вхідних дзвінків, правильно обробляючи ліди, у правильній послідовності складати та коригувати свої сценарії переговорів залежно від ситуації, гнучко підходити до використання скриптів продажів по телефону.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні проводити зустрічі відповідно до свого плану, здатні дотримуватися плану зустрічі та повертати клієнта до запланованого сценарію зустрічі, роблячи це м'яко та делікатно.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні використовувати прийоми та алгоритми ввічливих відмов, делікатно та культурно відмовляти у наданні послуг, що не входять у вартість, відмовляти у знижках, в інших вимогах, які не входять до обумовленого переліку покупки, при цьому не ображаючи клієнтів та зберігаючи хороші відносини.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні підтримувати позитивні відносини один з одним, залагоджувати та не допускати непорозумінь у колективі, згладжувати можливі кути та шорсткості та здатні радіти перемогам один одного, мотивувати один одного до високих досягнень, підтримуючи корпоративну культуру відносин, націлену на перемогу всього відділу продажів на ринку.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно змінити свої звички, спосіб дій та практику роботи з клієнтами, взаємодії у відділі продажів та з керівництвом на краще, щоб стати більш ефективними, чесними та порядними по відношенню до писаних та неписних домовленостей у відділі продажів та компанії.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно виробляти стратегії вирішення в тих чи інших складних ситуаціях та нести відповідальність за реалізацію даних стратегій, правильно оцінюючи масштаб наслідків рішення, за необхідності узгоджувати стратегії з керівництвом, надаючи варіанти рішень керівництву на вибір та радячись.
- Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні розмовляти з клієнтами таким чином, щоб мінімізувати можливість виникнення заперечень і незгод, здатні залишати собі ресурсну зону в переговорах, проясняти і формувати позицію клієнта перед тим, як поставити питання або зробити ту чи іншу пропозицію, щоб підвищити ймовірність їх прийняття до 100%.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні делікатно вести переговори з клієнтом на різних етапах спілкування, здатні бути ввічливими та приємними у спілкуванні, здатні тактовно обходити спірні теми, не викликати непорозумінь та не створювати незручних ситуацій, які можуть призвести до втрати клієнта та неприємного осаду від спілкування. Здатні підтримувати приємну доброзичливу атмосферу у процесі спілкування, залишати приємний післясмак від зустрічі чи дзвінка.
Нова здатність Ваших менеджерів: так само, як пересування фігур на шахівниці пов'язане з усвідомленою грою в шахи Гарі Каспаровим, також і процес спілкування може бути просто говорінням або ж осмисленим процесом, що веде до результату, перемоги для двох сторін. Ваші менеджери здатні спілкуватися, слухати, чути, доносити ідеї, повертати клієнта до теми розмови, краще контролювати спілкування з клієнтами.
Якщо ви не бачите бажаної здібності у списку вище і хочете розвинути у своєму відділі продажу якусь ще здатність, то повідомте нам про це і ми створимо програму розвитку цієї здатності під Вас швидко та ефективно.