- Разработанная программа содержала весь необходимый материал для улучшения сервисного имиджа компании «Samsung». Особенная и интересная методика проведения тренинга способствовала формированию слаженного коллектива, формированию ответственности перед клиентом за сервис. Сервисный департамент Samsung Electronics Ukraine выражает благодарность за качественный и профессиональный тренинг и надеется на дальнейшее сотрудничество.

- В программу тренинга были включены все необходимые вопросы для построения правильних бизнес -отношений с партнерами. Больше всего участникам понравились ролевые игры, благодаря которым каждый на практике смог отработать технику продаж. Наши сотрудники научились преодолевать возражения, грамотно планировать и завершать сделки. Каждый из участников отметил, что программа была построена грамотно и интересно. Руководство «Агропромтехника» надеется на продолжение сотрудничества.

- Благодарим Вас, Александр, за проведение корпоративного тренинга для работников центрального аппарата и региональных отделов страхования нашей компании. Благодаря тренингу мы получили новое видение методологии продаж страховых продуктов, развили новые профессиональные умения, благодаря ролевым играм. Правление ЗАО «Велта» желает Вашей компании процветания на рынке консалтинговых услуг.

- Участниками тренинга отмечен высокий уровень преподавания бизнес-тренера Александра Соколова, его умение расположить к себе, кратко и доходчиво преподносить материал, быстро ориентироваться в сути потребностей участников, применять разнообразные способы практической отработки умений. Многие участники рекомендовали своим коллегам пройти подобное обучение.

- Что особенно понравилось: наличие разнообразных игр от логичных до подвижных, индивидуальный подход тренера к каждому участнику, отсутствие шаблонов, съемка на видео с последующим анализом, знание тренером предмета преподавания, способов разрешения проблем, с которыми сталкиваются менеджеры по подписке в своей деятельности.

- В ходе проведенных тренингов нашими сотрудниками были получены ценные знания о технике ведения переговоров и продаж. Хотелось отметить профессионализм, ответственность, компетентность и высокий уровень преподавания, а также умение заинтересовать и вовлечь в активную работу всех участников. Благодарю за эффективную работу и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничества

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны выстраивать отношения с лицами, принимающими решения и влияющими на принятие решений в крупных предприятиях, в которые вы хотите наладить сбыт вашей продукции; способны прояснять внутреннюю систему принятия решения, также комплексно прорабатывать понимание потребностей и запросов предприятия, имеют чек- лист проработки предприятия и создают своих агентов на предприятии, повышая тем самым вероятность побед в тендерах и вероятность закупок и сотрудничества с Вашей компанией.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны не просто выявлять, но и создавать потребность в Вашем товаре/услуге у покупателя, и желание его иметь. Способны убеждать новых клиентов купить Вашу продукцию на ваших ценовых условиях, здесь и сейчас, приводя рациональные и эмоциональные доводы; вызывать интерес и создавать желание у клиента воспользоваться вашей продукцией и сотрудничать с Вашей компанией.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны создавать у клиента доверие, красочно, точно и убедительно представляя себя, свою экспертизу и мотивы, свою компанию, ассортимент продукции, бренд, любой отдельный продукт, используя эффективные приемы презентации.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны использовать различные ментальные, физические и психологические приемы для того, чтобы самостоятельно поддерживать правильный рабочий настрой, высокий уровень самомотивации, не допускать эмоциональных провалов и быстро восстанавливаться после трудных и неудачных переговоров.

• Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны в правильный момент или в ответ на вопрос клиента 3-мя разными способами представить цену на отдельный товар/услугу так, чтобы уменьшить вероятность возражения "Дорого", потери клиента после вопроса о цене, правильно аргументировать цену, обосновать ценовую позицию, показать ценность вашего товара или услуги, а также способны пятью разными способами ответить на просьбу клиента о скидке.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны уверенно и смело, (но не вызывающе) вести переговоры с клиентами разных социальных уровней "на равных", проявлять уверенность в словах, жестах, мимике, предложениях и поведении.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны быстро (на ходу) генерировать предложения и варианты решения для различных ситуаций общения с клиентами, аргументировать эти решения, показывая выгоду и преимущества для клиента, вести обсуждение решений в формате диалога с клиентом, получая по ним согласие, заручаться поддержкой клиента, способны проявлять гибкость одновременно с настойчивостью, учитывать комплексно во время обсуждения интересы всех заинтересованных сторон.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны продавать клиентам дорогие решения, а также переориентировать клиента на более дорогие решения с бюджетных вариантов.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны продавать, легко общаясь, имеют набор заготовок и способны легко находить нужные и подходящие слова и обороты речи, использовать рабочие фразы в общении с клиентом, "не лезть за словом в карман".

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны снимать страхи и опасения у клиентов которые они не высказывают, избавлять их от ложных предубеждений по поводу изготовителя, продукции и тд.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны правильно реагировать на отказы, используют различные приемы для того, чтобы продолжить диалог и создать согласие после категорического отказа, способны улаживать и возвращать клиентов, которые были недовольны ранее вашими услугами или продукцией, и восстанавливать отношения.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны определять, когда нужно отпустить клиента, способны правильно отпускать клиента убедившись что сделали все возможное для того, чтобы он или купил сейчас или вернулся к Вам позже.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны самостоятельно проводить анализ своих переговоров с клиентами, видеть ошибки, которые совершали во время общения, и сильные стороны, а также видеть и устранять ошибки в организации своей работы и самостоятельно повышать свою эффективность.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны поддерживать отношения с клиентом во время отсутствия у Вас товара, понижать вероятность потери клиента и перехода его к конкуренту до момента появления у Вас возможности предоставить необходимый товар.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны вести структурированные переговоры по телефону, использовать сценарии исходящих и приема входящих звонков, правильно обрабатывая лиды, в правильной последовательности составлять и корректировать свои сценарии переговоров в зависимости от ситуации, гибко подходить к использованию скриптов продаж по телефону.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны проводить встречи согласно своему плану, способны придерживаться плана встречи и возвращать клиента к запланированному сценарию встречи, делая это мягко и деликатно.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны использовать приемы и алгоритмы вежливых отказов, деликатно и культурно отказывать в предоставлении услуг, не входящих в стоимость, отказывать в скидках, в других требованиях, которые не входят в оговоренный перечень покупки, при этом не обижая клиентов и сохраняя хорошие отношения.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны поддерживать позитивные отношения друг с другом, улаживать и не допускать недоразумений в коллективе, сглаживать возможные углы и шероховатости и способны сорадоваться победам друг друга, мотивировать друг друга к высоким достижениям, поддерживая корпоративную культуру отношений, нацеленную на победу всего отдела продаж на рынке.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны самостоятельно изменить свои привычки, способ действий и установившуюся практику работы с клиентами и взаимодействия в отделе продаж и с руководством в лучшую сторону, чтобы стать более эффективными, честными и порядочными по отношению к гласным и негласным договоренностям в отделе продаж и компании.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны самостоятельно вырабатывать стратегии решения в тех или иных сложных ситуациях и нести ответственность за реализацию данных стратегий, правильно оценивая масштаб последствий решения, при необходимости — согласовывать стратегии с руководством, предоставляя варианты решений руководству на выбор и советуясь.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны беседовать с клиентами таким образом, чтобы минимизировать возможность возникновения возражений и несогласий, способны оставлять себе ресурсную зону в переговорах, прояснять и формировать позицию клиента перед тем, как задать вопрос или сделать то или иное предложение, чтобы повысить вероятность его принятия до 100%.

Новая способность Ваших менеджеров: Ваши менеджеры способны деликатно вести переговоры с клиентом на разных этапах общения, способны быть вежливыми и приятными в общении, способны тактично обходить спорные темы, не вызвать недопониманий и не создавать неловких ситуаций, которые могут привести к потере клиента и неприятному осадку после общения, способны поддерживать приятную дружелюбную атмосферу в процессе общения, оставлять приятное послевкусие от встречи или звонка.

Новая способность Ваших менеджеров: так же, как передвигание фигур на шахматной доске связано с осознанной игрой в шахматы Гарри Каспаровым, так и процесс общения может быть просто говорением или же осмысленным процессом ведущим к результату, победе для двух сторон. Ваши менеджеры способны общаться, слушать, слышать, доносить идеи, возвращать клиента к теме разговора, лучше контролировать свое общение с клиентами.

Если вы не видите желаемой способности в списке выше и хотите развить в своем отделе продаж какую- то еще способность, то сообщите нам об этом, и мы создадим программу развития этой способности под Вас быстро и эффективно.

Обычно от 2-х до 15 участников. Такое количество продавцов позволяет уделить индивидуальное внимание каждому участнику и проработать в ролевых играх необходимые навыки продаж. Но также можно и больше, мы будем разделять их на залы для работы в парах, так что потренируются все

Тренинг по продажам основан на ролевых играх, в которых отрабатываются навыки продаж, ответы на возражения, презентация и убеждение, работа по телефону и проведение деловых встреч. Каждый навык отрабатывается отдельно в ролевых играх, а перед началом ролевых игр прописывается сценарий с эффективными вариантами ответов на возражения и вариантами презентаций.

Зал, где проводится тренинг, можно сравнить с тренажерным залом, в котором находятся тренажеры ответов на возражения, тренажеры убеждения, тренажеры приема звонков и совершения холодных звонков, тренажеры закрытия продажи, тренажеры прояснения потребностей клиентов. Тренер стремится к тому, чтобы большую часть времени тренинга (до 80%) участники проводили, занимаясь на тренажерах, то есть отрабатывая навыки продаж в ролевых играх, и 20% времени чтобы занимали объяснения, как на этих тренажерах работать и что нужно тренировать.

За счет того что у нас есть серия из 2-х часовых ZOOM-встреч раз в неделю, с практическими домашними заданиями, проверкой их выполнения мы продолжаем осваивать и закреплять навыки продаж и разбирать ситуации, с которыми столкнулись продавцы при применении полученных техник продаж в течении всего периода проведения обучения.

Да, можно. Обычно руководитель хочет получить рекомендации по менеджерам с точки зрения их обучаемости, их соответствия занимаемой должности. Вы можете озвучить свои критерии, по которым хотите получить оценку Ваших менеджеров. Также мы можем провести тестирование.

Мы работаем по всему миру.

Как показывает практика, на сегодняшний день обучение с использованием программы ZOOM, когда на экране видно всех участников встречи, слышно и идет запись, есть возможность проводить ролевые игры, разделяя продавцов по мини- залам на определенное время, мало чем отличается от живого тренинга по эффективности и имеет ряд преимуществ: можно заниматься с телефона, ноутбука, планшета без отрыва от рабочего процесса, есть возможность собрать продавцов вместе из разных городов, также есть видеоотчеты тренинга, которые можно использовать для обучения новых продавцов, и всегда руководитель может посмотреть, как идет занятие, кто активен, как проходят ролевые игры, + порционная подача материала, а также возможности практики между занятиями с реальными клиентами и предоставление обратной связи.

Наиболее эффективным форматом обучения для группы продавцов это 8 онлайн тренингов по 2 часа один раз в неделю. Такой формат дает наилучшие и устойчивые результаты роста продаж.

Да. Опыт тренера в продажах 16 лет.

Да. Мы проводим анкетирование менеджеров, руководители заполняют бриф, изучаем Ваш сайт, прослушиваем записи звонков менеджеров, затем готовим программу обучения, полностью соответствующую Вашей специфике и уровню менеджеров, также учитываем другие Ваши особенности, и примеры на тренинге разбираем только по Вашей продукции

В зависимости от наших с Вами договоренностей мы можем дать одну или все три вида гарантий
Первый вид гарантии: Обучение проведено качественно.
Второй вид гарантии: Менеджеры освоили способности.
Третий вид гарантии: Результаты продаж выросли

Если группа до 20 участников, то ориентируйтесь на стандартные тарифы.
Если группа больше, то тарифы могут быть другими.

Да возможно, тренеру будет ассистировать переводчик.

Мы работаем с гарантией, что менеджерам будут переданы все необходимые приемы и понимания для развития той или иной способности, что в процессе обучения будет достаточное количество и длительность ролевых игр, в которых менеджеры потренируются, будет передано согласованное количество приемов продаж под каждую способность, будут прописаны согласованные скрипты продаж (например, по три варианта ответов на каждое возражение), и что любой из приемов продаж, которым мы обучим Ваш отдел продаж, будет применим на практике с учетом Вашей специфики.

Мы работаем с гарантией повышения результатов продаж. При этом проект обучения длится не менее трех месяцев, и Ваш отдел продаж задействован в серии мероприятий, направленных на развитие способностей и применение их на практике в работе с клиентами, и вы сможете это проверить, сравнив показатели продаж с предыдущими месяцами или аналогичными средними показателями предыдущих лет.