Личный блог бизнес-тренера Александра Соколова

130 качеств 😀 продавца

Статья Личная эффективность

130 Качеств успешного продавца. Какой ты как продавец на вкус?

Что такое качества ? И как они влияют на успех в продажах?
Качества - это некие характеристики свойства которыми обладает человек, или какой то предмет, процесс, существенный признак отличающий один предмет или одно лицо от другого, некая отличительная особенность, черта кого то или чего то, также в другом значении это степень ценности чего либо.
Если сравнить процесс продажи с напитком, и разлить его по бутылкам, то будут ли его с радостью раскупать на улицах люди, обладает ли ваш разговор с клиентом набором необходимых для этого качеств чтобы быть востребованным, что бы на него был спрос, достаточно ли он сладок, достаточно ли он тепл, достаточно ли он освежающий, достаточно ли он вкусный, достаточно свежий?
Когда мы говорим о каком то предмете, напитке то достаточно просто сказать что этот напиток обладает определенным набором качеств, а другой нет, просто его попробовав.
Но как попробовать на вкус продавца? Конечно пообщавшись с ним. Это как выпить сока.
В процессе общения покупатель ощущает внутреннее наполнение, какими качествами наполнен продавец. И конечно внутренние качества, будут выражаться в манере говорить, манере слушать, в поведении, в интонациях они будут читаться во всех проявлениях продавца от его маникюра до его взгляда и осанки.
Так вот. Как вы считаете внешнее поведение продавца зависит от его внутреннего наполнения?

На основе своего 12 летнего опыта обучения более чем 6000 продавцов я думаю что да.
А зависит ли от поведения продавца в процессе общения с клиентом на встрече или по телефону результат продаж?

Обучив 600 компаний из разных сегментов рынка я думаю что да.
Получается если продавец как личность внимательный, наблюдательный, то он будет внимателен к жестам мимике, желаниям клиента.
Если продавец предусмотрительный то он будет заранее продумывать ответы на возражения и все возможные варианты развития сценария разговора с клиентами.
Если продавец надежный то он будет вовремя звонить и выполнять договоренности.
Если продавец честный, порядочный то он будет вызывать доверие у клиента.
Если продавец бережливый то он будет беречь время свое и клиента
Если продавец быстрый то он будет быстро обслуживать клиентов
Если продавец вдохновляющий, энергичный то он будет вдохновлять клиентов на покупку заряжать их своей энергией
Если продавец всесторонний и эрудированный, то он сможет найти подход к разным типам клиентов и установить с ними контакт поддержав разговор на разнообразные темы
Если продавец гибкий, то он будет эффективно отрабатывать возражения и обходить сложные ситуации в продажах
Если продавец логичный, рассудительный, то он будет аргументированно отстаивать свою точку зрения
Если продавец креативный, то он будет на ходу придумывать различные приемы и способы и формулировки чтобы закрыть продажу.
Если продавец заботливый, то он будет с заботой относится к клиенту и клиент будет это чувствовать.
Если продавец наблюдательный, то он будет подмечать реакции клиента на цену и степень его заинтересованности в процессе презентации тех или других свойств товара или услуги.

Вывод: развивайте свои личные качества продажники и будет Вам успех и процветание в продажах.
Список личных качеств которые я развиваю у себя выкладываю Вам тут списком, так что делайте перепост и сохраните статью на стенке чтобы не потерять в информационном потоке.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MYvUKajez-8oSudiI5xNzvwHxi75vJ5sB4bP4H6-Hxc/edit#gid=0