Ціни на офлайн та онлайн тренінги та онлайн курси для відділів продажів та особисто для себе !
Вітаю Вас! Це Олександр Соколов, і у цій комерційній пропозиції ви зможете переглянути ціни на навчання для Вашого відділу продажів від 3-х до 15 менеджерів або обрати курс особисто для себе.

Перелік питань, відповіді на які ви зможете знайти на цьому сайті
1. Хто проводить тренінги?
2. Які компанії проходили в нас навчання?
3. Яким компаніям підходять наші тренінги?
4. Який вибрати формат навчання?
5. Як проходять онлайн-тренінги у ZOOM?
6. Як проходять виїзні тренінги у Вас в офісі на 2-3 дні?
7. Які програми тренінгів для відділів продажів користуються попитом у 2022 році?
9. Як замовити тренінг з продажу для Вашого відділу продажів?
10. Як залишити заявку на телефонну консультацію?
11. Які питання нам найчастіше задають перед замовленням тренінгу для відділів продажів?
12. В кого можна замовити відгуки про наші тренінги з продажів ?
13. Які гарантії ми надаємо на наші послуги?
14. Що ви отримаєте в результаті проведення навчання відділу продажів?
15. Чому ми можемо навчити ваш відділ продажів?
16. Які здібності можна розвинути у вашому відділі продажів?
17. Чи можна подивитися відгуки клієнтів, відділи продажів яких пройшли навчання у Олександра Соколова?
Проводить навчання Олександр Соколов
- Тренер з продажу
- Засновник Міжнародного Університету з продажів
- 15 років досвіду проведення тренінгів
- 10000+ годин набуття навичок продажу
- 12000+ продавців пройшли тренінги
- 800+ компаній клієнтів
— Срібний тренер з продажу СНД у 2012 та 2020 роках за версією Trademaster
— Автор книги бестселера «Дамнедам чи як продавати без знижок у Туризмі», "Активні продажі по телефону, на ділових зустрічах та у листуванні"
- Серед 800 компаній клієнтів MasterCard, Hewlett-Packard, ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Самсунг, ООН, Мережа гарячих путівок.
- Основні формати навчання: серія 2-х годинних онлайн-тренінгів в ZOOM, 2-3 -денні корпоративні офлайн-тренінги

Ціни та формати навчання відділу продажів
Формат навчання/хто проводить
Ціни на час військового стану
Бонуси та акційні пропозиції
Офлайн-тренінг 1 день, з 10:00 до 18:00, для Вашого відділу продажів, до 15 менеджерів.
40 000 грн 25 000 грн.
1-е онлайн тренування 2 години у ZOOM у подарунок після тренінгу
Офлайн-тренінг 2 дні з 10:00 до 18:00, для Вашого відділу продажів, до 15 менеджерів.
80 000 грн 50 000 грн.
Курс "Активні продажі" для кожного менеджера у подарунок та 1-е онлайн тренування 2 години у ZOOM у подарунок після тренінгу
1-е онлайн-тренування в ZOOM 2 години (для групи до 8 учасників)
12 000 грн 8000 грн.
-
4 онлайн-тренування в ZOOM по 2 години, раз на тиждень (для групи до 8 учасників)
48 000 грн 30 000 грн.
Книга продажів з 462-мя скриптамі відповідей на 40 типових заперечень
8 онлайн-тренувань у ZOOM по 2 години, один раз на тиждень. (для групи до 8 учасників)
96 000 грн. 55 000 грн.
Курс "Активні продажі" для кожного менеджера у подарунок
1-е персональне онлайн-тренування у ZOOM 1 година (для 1-го учасника)
5000 грн 3500 грн.
-
Якщо ви шукаєте навчання особисто для себе, то Переходьте за посиланням щоб подивитися список курсів та ціни

Курси та персональні програми навчання від 700 грн.
-
перегляньте готові базові програми тренінгів
Перелік тем тренінгів, популярних у 2022 році
Ви можете скачати програми та зробити запит на розгорнуту адаптовану програму в наших консультантів у PDF форматі
Назва:
B2B. Активні продажі по телефону та на ділових зустрічах
Опис:
Ця програма розрахована на тих менеджерів з продажів, які шукають клієнтів по телефону, продають по телефону, приймають заявки та вхідні дзвінки, проводять зустрічі з клієнтами у своєму офісі або на виїзді за попередньою домовленістю, шукають нових та розвивають відносини з існуючими клієнтами.

Скачати у PDF
Назва:
Телефонні продажі. Пошук клієнтів (холодні дзвінки), прийом дзвінків, передзвін за заявками
Опис:
Ця программа тренінгу розрахована на менеджерів, які продають по телефону, працюють як кол-центр, шукають нових клієнтів по телефону, приймають дзвінки, розвивають відносини з існуючими, роблять вихідні дзвінки по нових заявках та по старій базі контактів з метою пошуку клієнтів і розвитку відносин з існуючими клієнтами.

Скачати у PDF

Назва:
Продажі у магазинах-салонах.
Опис:
Ця програма розрахована на продавців-консультантів, які працюють у магазинах-салонах, зустрічають клієнтів, встановлюють контакт, прояснюють потреби, презентують продукцію, роблять допродажі та оформляють покупку на кассі.

Скачати у PDF
Назва:
Торгові представники. Візити до торгових точок
Опис:
Ця програма тренінгу спрямована на навчання торгових представників, які відвідують по маршруту торгові точки, проводять зустрічі з особами, що закуповують товари, шукають нові торгові точки та розвивають існуючі торгові точки, розширюють асортимент закупівель, лояльність торгової точки, займаються поверненням дебіторської заборгованості.

Скачати у PDF
Назва:
МЛМ. Продаж через систему рекомендацій
Опис:
Ця програма тренінгу допоможе команді МЛМ- дистриб"юторів побудувати ефективну роботу зі своїми знайомими, по телефону, на зустрічах, використовуючи онлайн —та офлайн -зустрічі, переписку у соц. мережах та месенджерах для залучення нових клієнтів та партнерів

Скачати у PDF
Назва:
Довгі/проектні продажі.Тендерні.
Опис:
Ця програма розрахована на менеджерів з продажу, у яких довгий цикл продажів, де є багато етапів, багато осіб впливають на прийняття рішення, є тендери, проектні продажі, і взагалі тут іде мова про розвиток великих и ключових клієнтів, зайти до яких просто за допомогою одного дзвінка чи зустрічі неможливо, а необхідне комплексене пропрацювання клієнта.

Скачати у PDF
Онлайн - курси для освоєння навичок спілкування, продажу та переговорів
Курси розроблені Міжнародним Університетом продажів Олександра Соколова, і засновані на досвіді навчання понад 800 компаній та 12 000 + продавців на протязі 15 років
Міжнародний Університет з продажів Олександра Соколова, усі права захищені авторським правом
Виберіть собі підходящий курс та прокачайте свою майстерність спілкування-продаж-переговорів, станьте майстром комунікації.
450$.
More products
Як замовити тренінг з продажу для Вашого відділу продажів
1. Задайте питання нашому консультанту по телефону та у Вайбері
Він задасть вам запитання та допоможе попередньо підібрати відповідний формат навчання з бюджету та з урахуванням вашої ситуації та побажань, покаже можливості онлайн-тренувань.
2. Візьміть участь у ZOOM зустрічі із тренером або по телефону та домовтеся про тренінг
  • Познайомтеся з тренером, або познайомте тренера з керівництвом, проведіть переговори та домовтеся про дати, формат навчання, отримайте комерційну пропозицію.
3. Ми проведемо анкетування Ваших продавців
Ви отримаєте спеціальну анкету з 46 питань для аудиту Вашого відділу продажів. Відповіді кожного менеджера з продажу автоматично потрапляють до нас у таблицю і ми їх збираємо та аналізуємо, а потім надамо Вам звіт.
4. Ми підготуємо уточнену програму тренінгу та адаптуємо програму навчання під Вас
На підставі Вашого запиту та потреб у навчанні відділу продажів, ми складемо для Вас відповідну програму тренінгу, яка буде враховувати специфіку вашого бізнесу, рівень підготовленості продавців.
5. Зробіть оплату за майбутній тренінговий проект
Ви можете зробити оплатну на ФОП 3- група без НДС, та отримати усі необхідні документи для Вашої бухгалтерії
6. Проводимо навчання для вашого відділу продажу
Ідеальний формат це 2-3-денний тренінг з серією 4-8 онлайн-тренінгів по 2 години, раз на тиждень в ZOOM. Тренінги побудовані на рольових іграх, максимально практичні.
7. Аналізуємо результати та отримуємо відгуки від вас
Для того, щоб перевірити результати навчання і які успіхи є після навчання, ми збираємо Ваші відгуки та учасників через деякий час після завершення навчання. Також ви можете ознайомитися з відгуками компаній, з якими ми працювали.
Відповіді на запитання, що часто ставляться
Скільки продавців може бути на тренінгу продажів
Зазвичай до 15 учасників, якщо це офлайн-тренінг, така кількість продавців дозволяє приділити індивідуальну увагу кожному учаснику та пропрацювати у рольових іграх необхідні навички продажу. Якщо це онлайн-тренінг в ZOOM, то зазвичай це від 2 до 8 осіб, але можна також до 15.
Як проходить тренінг з продажів
Тренінг з продажу побудований на рольових іграх, у яких відпрацьовуються навички продажу, відповіді на заперечення, презентація та переконання, робота по телефону та проведення ділових зустрічей. Кожна навичка відпрацьовується окремо у рольових іграх, а перед початком рольових ігор прописується сценарій з ефективними варіантами відповідей на заперечення та варіантами презентацій.
Яке співвідношення практики та теорії на тренінгу
Зал, де проводиться тренінг, можна порівняти з тренажерним залом, в якому знаходяться тренажери відповідей на заперечення, тренажери переконання, тренажери прийому дзвінків та здійснення холодних дзвінків, тренажери закриття продажу, тренажери прояснення потреб клієнтів. Тренер прагне до того що б більшу частину часу тренінгу (до 80%), учасники проводили, займаючись на тренажерах, тобто відпрацьовуючи навички продажів у рольових іграх, і 20% часу, щоб займало пояснення, як на цих тренажерах працювати і що потрібно тренувати.
Чи є посттренінговий супровід
Навіть більше, ніж просто посттренінговий супровід. У нас є ціла система 2-годинних ZOOM-зустрічей з практичними домашніми завданнями та перевіркою їх виконання. Ми продовжуємо закріплювати навички продажу та розбирати ситуації, з якими зіткнулися продавці при застосуванні отриманих технік продажів. Ідеальний варіант: перший місяць після тренінгу 1 зустріч тривалістю 2:00 онлайн один раз на тиждень, і починаючи з другого місяця, зустрічі один раз на два тижні. Це дуже схоже на абонемент у тренажерний зал, тільки тренер тут допомагає тренувати навички продажу та підтримує мотивацію продавати багато.
Чи можна отримати оцінку продавців після тренінгу
Так, можна. Зазвичай керівник хоче отримати рекомендації щодо менеджерів з погляду їхньої навчальності, їхньої відповідності займаній посаді. Ви можете озвучити свої критерії, за якими хочете отримати оцінку Ваших менеджерів. Також ми можемо провести тестування.
У яких містах можна замовити тренінг з продажу
Ми працюємо по всій Україні. При необхідності тренінги можуть відбуватися на виїзді у будь-якому місті та країні. Також у нас є онлайн - система навчання.
Наскільки ефективне проведення онлайн- тренінгів для продавців
Як показує практика, на сьогоднішній день навчання з використанням програми ZOOM, коли на екрані видно всіх учасників зустрічі, чутно і йде запис, є можливість проводити рольові ігри, розділяючи їх по міні- залах на певний час, мало чим відрізняється за ефективністю від живого тренінгу та має ряд переваг: можна займатися з телефону, ноутбука, планшета без відриву від робочого процесу; є можливість зібрати продавців разом з різних міст; також є відеозвіти тренінгу, які можна використовувати для навчання нових продавців, і завжди керівник може подивитися, як йде заняття, хто активний, як проходять рольові ігри, + порційна подача матеріалу, а також можливості практики між заняттями з реальними клієнтами та надання зворотного зв'язку.
Яка найрезультативніша система навчання продавців
Найбільш ефективним форматом навчання для групи продавців у кількості від 7 і більше осіб є проведення 3-денного тренінгу з 10. 00 до 18. 00 і потім 4 онлайн-тренування по 2 години (онлайн), протягом першого місяця. Такий формат дає найкращі та стійкі результати зростання продажів. Якщо ми говоримо про навчання групи від 2 до 5 осіб, то оптимальним форматом навчання може бути системне проведення 2-х годинних онлайн-тренінгів 1 раз на тиждень, а потім перехід на формат "одне заняття на два тижні".
А тренер Олександр Соколов сам продавав?
Так. Досвід тренера у продажу —16 років. 2 роки на холодних дзвінках, півроку як торговий представник та 16 років продажу по телефону, на зустрічах та вебінарах.
Чи адаптується програма навчання під нашу специфіку
Так. Ми проводимо анкетування менеджерів, керівники заповнюють бриф, вивчаємо Ваш сайт, прослуховуємо записи дзвінків менеджерів, потім готуємо програму навчання, що повністю відповідає Вашій специфіці та рівню менеджерів, також враховуємо інші Ваші особливості. Приклади на тренінгу розбираємо тільки на основі Вашої продукції.
Які гарантії, що буде результат після навчання?
Залежно від наших з Вами домовленостей, ми можемо надати одну або всі три види гарантій Перший вид гарантії: Навчання проведено якісно. Другий вид гарантії: Менеджери освоїли можливості. Третій вид гарантії: Результати продажів зросли
Кількість учасників впливає на вартість?
Якщо група має до 15 учасників, то орієнтуйтесь на стандартні тарифи. Якщо група більша, то тарифи можуть бути іншими.

Чи можливе проведення тренінгу українською мовою?
Так, звичайно. Тренер 8 років жив у Львові та може вільно проводити тренінги українською мовою.
Записуйтесь на ZOOM консультацію з тренером!
І отримайте при подальшому замовленні корпоративного навчання подарунки для Вашого відділу продажу:
Під час консультації ви зможете отримати відповіді на ваші питання: дізнатися про діючі акції, та задати питання ,що у Вас залишилися,тренеру Олександру Соколову,
та + PDF Скрипти: 462 відповіді на 40 типових заперечень клієнтів для Вашого відділу продажу.
Акційна пропозиція!
У подарунок ви отримаєте: Курс "Активні продажі": на суму до 25 000 грн.
Серед 800+ компаній, навчання відділів продажу яких ми провели за 15 років:
Яким компаніям підходять наші 2-х годинні ZOOM-тренінги та 2-3-х денні офлайн -тренінги з продажу?
Дзвінки по телефону (прийом та холодні)
Якщо Ваш відділ продажів шукає клієнтів або обробляє заявки, здійснює дзвінки з баз контактів
Торгові представники
Якщо Ваші торгові представники шукають нові торгові точки та збільшують обсяг закупівель у існуючих точках.
Дзвінки та зустрічі з клієнтами B2B та B2C
Якщо Ваш відділ приймає дзвінки, телефонує за заявками, шукає клієнтів та проводить зустрічі, або бере участь у тендерах та довгих продажах.
Магазини-салони
Якщо Ваші продавці-консультанти працюють у магазині-салоні та спілкуються з клієнтами, роблять продаж та допродаж.
— Є успішний досвід навчання відділів продажу у сфері послуг в B2B та B2C сегментах
  • Сфера послуг: нерухомість, медичні кол-центри, страхування, реклама (радіо, телебачення, журнали), інтернет просування, телекомунікаційні послуги, event, юридичні послуги, банківські послуги, логістика, фінансові послуги, поліграфія, туризм, сервісні центри, консалтингові послуги, навчання за кордоном, рекрутингові послуги, доставка води та інші
— Є також успішний досвід навчання відділів продажу, що продають товари в B2B та B2C сегментах
Товари (гуртові і роздріб): медикаменти, засоби захисту рослин, автозапчастини, запчастини для сільгосптехніки, автомобілі, енергозберігаючі технології, світлотехніка, електроніка та побутова техніка, тренажери, виробництво пакетів, лакофарбова продукція, кабельно-провідникова продукція, будівельні матеріали, сувенірна продукція, насіння газонних трав, промислові фільтри, косметика, товари для дайвінгу, паперова продукція, вікна та двері, посуд та постільна білизна, кондиціонери, обладнання для інтернет-провайдерів, новобудови, мобільні телефони, вода;продукти харчування, дитячі іграшки, інші
референт лист
Вы можете отримати відгуки про нас
Назва:
1. Юридична компанія "Армада"
Опис:
Наталія Кононенко - керівник відділу продажів, hr@armada.law сайт https://armada.law , виїзний тренінг та серія онлайн-тренувань в ZOOM для менеджерів з продажу юридичних послуг, у тому числі у аграрному секторі, 2021 рік.
Назва:
2. Інвестиційна компанія ПрАТ «СІ Капітал»
Опис:
Вікторія - маркетолог, інвестиційні послуги, pr@si.capital сайт https://si.capital/ проведено серію онлайн- тренувань, 2021 рік.
Назва:
3. Фінансова компанія ТОВ «ВЕЛЛФІН»
Опис:
Наталія - hr директор, Hr@creditup.com.ua сайт компанії
https://creditup.com.ua , проведено серію онлайн - тренувань для кол- центру в 2021 році.
Назва:
4. Дистриб'юторська міжнародна компанія ТОВ «Есаром Юкрейн», харчові добавки — гуртові поставки
Опис:
Людмила - HR,
Kuzmenko@esarom.com.ua , виїзний тренінг та серія онлайн-тренувань у 2021 році. https://www.esarom.com/
Назва:
5. Виробництво та продаж підйомного обладнання. ТОВ "ЛОАД-ТЕХ"
Опис:
Юрій - власник, ys@load-tech.com.ua , проведено серію онлайн тренувань для менеджерівкол -центру. https://load-tech.com.ua/uk/ — 2021 рік
Назва:
6. SILIKONI, Продаж силікону
Опис:
Ксенія-керівник, ks@silikoni.com.ua https://silikoni.com.ua , серія онлайн-тренувань для кол-центру. 2021 рік
ГАРАНТІЇ
Залежно від наших з Вами домовленостей ми можемо надати одну або всі три види гарантій
Перший вид гарантії: Навчання проведено якісно.
Ми працюємо з гарантією, що менеджерам будуть передані всі необхідні прийоми та розуміння для розвитку тієї чи іншої здібності, що в процесі навчання буде достатня кількість та тривалість рольових ігор, у яких менеджери потренуються, погоджена кількість прийомів продажів під кожну здатність буде передана, будуть прописані узгоджені скрипти продажів (наприклад, по три варіанти відповідей на кожне заперечення), і що будь-який із прийомів продажів, яким ми навчимо Ваш відділ продажів, буде застосований на практиці з урахуванням Вашої специфіки.
Другий вид гарантії: Менеджери засвоїли нові здібності
  1. Ми гарантуємо Вам, що Ваш відділ продажів освоїть нові здібності та переведе існуючі здібності на новий рівень, розширивши асортимент застосовуваних прийомів, методів та схем продажів, і ви зможете перевірити цей новий рівень за чек-листом
Третій вид гарантії: Результати продажів зросли
Ми працюємо із гарантією підвищення результатів продажу. При цьому проект навчання триває не менше трьох місяців, і Ваш відділ продажів задіяний у серії заходів, спрямованих на розвиток здібностей та застосування їх на практиці у роботі з клієнтами. Ви зможете це перевірити, порівнявши показники продажів із попередніми місяцями або аналогічними середніми показниками попередніх років.
Що ви отримаєте у результаті проведення тренінгу з продажів
Ми постійно вдосконалюємо алгоритми та гарантуємо, що наші техніки продажів для b2c та b2b продажів при правильному застосуванні у роботі з клієнтами підвищать доходи Вашої компанії
• Продавці пропишуть скрипти ефективних сценаріїв продажу та потренуються у рольових іграх приймати вхідні дзвінки, робити холодні дзвінки та здійснювати вихідні дзвінки за заявками із сайту

• Пропишуть і відтренують до автоматизму у рольових іграх відповіді на заперечення: дорого, треба подумати, вже працюємо з іншою компанією, треба порадитись, не сезон, у конкурентів дешевше

• Ваші продавці розберуться із темою «дожиму» клієнта. Чим «дотискати» і як «не перегнути палицю"та закрити продаж?

• Навчаться проводити ділові зустрічі так, щоб вони закінчувалися угодою, детально розберуть кожен етап зустрічі від підготовки до закриття продажу


• Навчимо ваших продавців ефективно представляти продукцію, компанію з урахуванням цілей та потреб клієнтів, впевнено розповідати про продукцію так, щоб "відскакувало від зубів"

• Ваші продавці освоять набір технік ведення переговорів про ціну, і зможуть вести переговори про вартість та продавати, не даючи знижки

• Менеджери з продажу навчатимуться робити допродажі (крос- продаж), збільшувати середній чек та продавати більше


• Розберуться, як швидко обходити бар'єри секретарів та виходити на осіб, що приймають рішення, розберуть, що відповідати, якщо секретар каже: " Надішліть вашу пропозицію на пошту".


• Навчаться залучати нових клієнтів, навіть коли стало дуже дорого, навчаться задавати питання та прояснювати потреби клієнтів

• Освоять два ключові правила роботи з постійними клієнтами, щоб вони не йшли, і освоять методи, як працювати, щоб клієнти поверталися

• Вибудуємо систему звітності та планування у Вашому відділі продажів, а також систему управління відділом та передамо методику ефективного проведення нарад з продавцями для Вашого керівника відділу продажів

• Підготуємо Ваш відділ продажу до роботи в умовах невизначеності на ринку у 2022-2023 роках

ЧОМУ САМЕ ми навчаємо продавців?
ми навчаємо лише трьом речам
1. Правила продажів
Правила продажів— це те, чим керуються продавці усвідомлено і неусвідомлено при роботі з клієнтами. Те, у що вони вірять і вважають, що це правильно, тобто відповідає правилам. Якщо вони не знають правила продажу або керуються не тими правилами, які працюють, то вони не отримають бажаних результатів.
2. Конкретні кроки практичної діяльності
Покроковий алгоритм— як відповісти на заперечення, фрази для того, щоб представити ціну та компанію, способи закриття продажів, прийоми переконання та допродажу, все що відноситься до поняття сценаріїв дзвінків, зустрічей, стратегії поведінки в різних ситуаціях. Це лише мала кількість прикладів кроків практичної діяльності, яким ми навчаємо у рольових іграх та командній роботі продавців.
3. Теорія. Чому це робиться саме так
Звичайно, необхідно знати теорію: чому варто чинити так чи інакше в тій чи іншій ситуації; які є мотиви та потреби у клієнтів, типи клієнтів, чому в тій чи іншій ситуації клієнт поводиться так, а в іншій так, чому не варто робити ось так, і чому варто робити ось так. Теорія дається менеджерам з продажу для того, щоб вони змогли осмислено продавати.
Програма навчання може містити тренування різних здібностей
Виберіть, які здібності ви хотіли б розвинути у своєму відділі продажів, і ми складемо на підставі Вашого запиту програму навчання під Вас з урахуванням Вашої специфіки та продукту
Здібністю називається вміння робити що-небудь.
Здатність продавати складається із набору здібностей. Ми називаємо їх "Список здібностей".

І через відсутність у вашому відділі продажів або через недостатній рівень розвиненості цих здібностей план продажів у Вас на тому рівні, на якому він є.

Ми віримо в те, що здібності можна розвинути. Так само, як здатність їздити на велосипеді або ж ходити, читати чи готувати борщ, можна розвинути здатність продавати. І, до речі: здатність говорити не означає, що людина здатна спілкуватися, а той хто здатний спілкуватися, не обов'язково здатний продавати.
Ми пропонуємо Вашому відділу продажів не тренінги, а нові здібності та абсолютно новий рівень здібностей. Наша місія – робити здібних продавців більш здібними
Олександр Соколов
CEO Міжнародного Університету продажу
Сконструюйте самі програму
для Вашого відділу продажів з набору 36 здібностей
Ми склали цей унікальний чек-лист здібностей, опитавши 840 менеджерів з продажів з різних компаній та галузей, що пройшли у нас навчання у 2021 році. На основі Ваших відповідей отримайте від нас комерційну пропозицію. Кожна здібність — це приблизно 2 години тренінгу, вартість години тренінгу — 4500 грн. для групи до 15 менеджерів. Потренувати усі здібності — це 80 годин тренувань и приблизно 350 000 грн.
Виберіть ті здібності, які ви б хотіли розвинути на тренігу для Вашого відділу продажів. З ваших відповідей ми сформуємо для Вас комерційну пропозицію та програму тренінгу.
Напишіть куди Вам надіслати комерційну пропозицію!
1. Здатність допродавати і збільшувати середній чек.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери з продажу здатні сімома різними способами, вчасно запропонувати додаткові товари та послуги клієнтам у процесі продажу. Підходить для B2B та B2C.
2. Здатність залагоджувати заперечення та переконувати клієнтів.
Нова здатність Ваших менеджерів: у Ваших менеджерів у відділі продажів є список всіх заперечень, які зустрічаються в роботі з клієнтами, на кожне заперечення прописано по три варіанти відповіді, менеджери вміють відповідати на будь-яке заперечення клієнта трьома різними способами, використовуючи універсальний алгоритм відповідей на заперечення і використовувати 7 прийомів, що підвищують переконливість. Підходить для B2B та B2C.
3. Здатність проходити Бар"єр секретаря та виходити на керівника та особу, що приймаї рішення, по телефону.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні трьома способами долати бар'єри на шляху до особи, що приймає рішення по телефону, і знають та вміють обходити пастки, які виникають у процесі спілкування з секретарями, трьома різними способами. Підходить для B2B.
4. Здатність з"ясовувати потреби та ставити питання, що ведуть до замовлення.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні повністю з"ясовувати потребу клієнта, правильно ставлячи правильні питання у правильній послідовності
5. Здатність закривати продаж, підводити клієнта до рішення про купівлю та допомагати ухвалити це рішення тут і зараз.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні чотирма різними способами по градієнту — від м'якших способів до наполегливіших підтримуючи оптимальний рівень згоди, підводити клієнта до прийняття рішення про купівлю зараз, своєчасно закриваючи продаж.
6. Здатність розпочати холодний дзвінок з ОПР по телефону, так щоб зацікавити її у продовженні розмови та мінімізувати ймовірність виникнення стартових заперечень і відмову продовжувати розмову.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно починати розмову по телефону з ОПР при здійсненні холодного дзвінка, використовуючи 5 прийомів встановлення контакту та викликати інтерес до продовження розмови, знижуючи ймовірність виникнення стартових заперечень і категоричних відмов продовжувати розмову з боку ОПР.
7. Здатність розвивати відносини із новими ключовими компаніями B2B
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вибудовувати відносини з особами, що приймають рішення і впливають на прийняття рішень на великих підприємствах і в які ви хочете налагодити збут вашої продукції, проясняти внутрішню систему прийняття рішення, а також комплексно опрацьовувати розуміння потреб і запитів підприємства, керуються чек-листом опрацювання підприємства та мають своїх агентів на підприємстві, підвищуючи тим самим ймовірність перемог у тендерах та ймовірність закупівель та співпраці з Вашою компанією.
8. Здатність розширювати асортимент закупівель з існуючими клієнтами B2B
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні розширювати асортимент існуючого портфеля закупівель постійних оптових клієнтів, аналізувати портфель закупівель існуючих клієнтів, оцінювати їх потенціал, формувати плани з розвитку та зміцнення особистих та бізнес- відносин, а також проводити переговори та вибудовувати з клієнтами спільні плани щодо розширення асортименту закупівель та домагатися введення нових Ваших продуктів у їх портфель системних закупівель.
9. Здатність знаходити правильний підхід до кожного клієнта. Здатність розуміти та відчувати людей. Психологія спілкування та продажів.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні знаходити правильний індивідуальний підхід до кожного клієнта з урахуванням його типу особистості, особливостей, стереотипів, побажань, ситуації з фінансами та досвіду використання аналогічної Вашої продукції/послуги та здатні генерувати рішення, які підходять саме цьому клієнту саме в цей. момент часу, знаходити ключики до кожного клієнта, підтримувати високий рівень згоди та взаєморозуміння.
10. Здатність переконувати, зацікавлювати клієнта, створювати бажання та формувати потребу. Аргументація та прийоми переконання.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні не просто виявляти, а й створювати потребу у Вашому товарі/послуги у покупця, та бажання мати його. Чи здатні переконувати нових клієнтів купити Вашу продукцію на ваших цінових умовах, тут і зараз, наводячи раціональні та емоційні докази, викликати інтерес та створювати бажання у клієнта скористатися вашою продукцією та співпрацювати з Вашою компанією.
11. Здатність презентувати себе, організацію, товари. Презентаційна структура спілкування – презентаційна сніжинка.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні створювати у клієнта довіру, яскраво, точно та переконливо представляючи себе, свою експертизу та мотиви, свою компанію, асортимент продукції, бренд, будь-який окремий продукт, використовуючи ефективні прийоми презентації.
12. Здатність проводити переговори та створювати "залізні" домовленості.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні проводити переговори та створювати двосторонні домовленості з клієнтами, які виконуються, мають підготовлений чек-лист домовленостей, яких необхідно досягнути на зустрічі або в процесі телефонного дзвінка, та відпрацьовані навички ведення переговорів.
13. Здатність залагоджувати конфліктні ситуації із клієнтами.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні залагоджувати конфліктні ситуації, викликані помилками в бізнес- процесах (несвоєчасними поставками, невідповідною якістю тощо), а також ситуацією на ринку та неправильним підходом до експлуатації з боку клієнта або його завищеними очікуваннями, та отримувати згоду клієнта на продовження співробітництва.
14. Здатність керувати собою та своїм часом, бути самоорганізованим. Тайм-менеджмент та особиста ефективність. Постановка цілей та траєкторій їх досягнення. Планування дня, тижня, місяця.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно ставити собі цілі з продажу, формувати план корисних дій на день, тиждень, місяць для досягнення цих цілей, розставляти пріоритети у своїй діяльності, своєчасно виконувати поставлені завдання, надавати звіти, планувати свою основну та допоміжну діяльність за допомогою інструментів планування та діяти відповідно до свого плану.
15. Здатність правильно підготуватися до телефонних переговорів та зустрічі з клієнтами.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні якісно підготуватися до Важливих зустрічей та дзвінків по чек-листу: знають, що запитати, про що розповісти, про що потрібно домовитися, які можуть бути заперечення і в якій послідовності вести переговори; точно знають, що хочуть отримати від кожних переговорів по телефону та на зустрічі.
16. Здатність підтримувати високий рівень самомотивації та працездатності, не засмучуватися від невдач. Стресостійкість, профілактика втоми, внутрішнього дисбалансу. Як позбутися лінощів, апатії та переживань..
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні використовувати різні ментальні, фізичні та психологічні прийоми для того, щоб самостійно підтримувати правильний робочий настрій, високий рівень самомотивації, не допускати емоційних провалів та швидко відновлюватися після важких та невдалих переговорів.
17. Здатність "прицінити" клієнта, провести переговори про ціну та відповісти на прохання про знижку.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно трьома різними способами представити ціну на окремий товар/послугу, у правильний момент або у відповідь на запитання клієнта, так щоб зменшити ймовірність заперечення "Дорого", втрати клієнта після питання про ціну, правильно аргументувати ціну, обґрунтувати цінову позицію, показати цінність вашого товару чи послуги, а також здатні п'ятьма різними способами відповісти на прохання клієнта про знижку.
18. Здатність почуватися впевнено у спілкуванні з клієнтами різних соціальних рівнів. Наполегливість. Вміння позбутися скутості і додати сміливості у спілкуванні.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні впевнено та сміливо — не зухвало, а з гідністю вести переговори з клієнтами різних соціальних рівнів, демонструвати впевненість у словах, жестах, міміці, реченнях та поведінці.
19. Здатність швидко орієнтуватися у різних ситуаціях, що виникають у процесі продажів. Здатність продукувати нові рішення щодо переговорів.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні швидко, на ходу.генерувати пропозиції та варіанти вирішення для різних ситуацій спілкування з клієнтами, аргументувати ці рішення, показуючи вигоду та переваги для клієнта, вести обговорення рішень у форматі діалогу з клієнтом, отримуючи від них згоду, заручатися підтримкою клієнта, здатні виявляти гнучкість одночасно з наполегливістю, комплексно враховувати під час обговорення інтереси всіх зацікавлених сторін.
20. Здатність продавати обєктивно дорогі рішення (Преміум сегмент), переорієнтувати клієнта на дорогі товари в умовах більш бюджетних варіантів на ринку.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні продавати клієнтам дорогі рішення, а також переорієнтувати клієнта на більш дорогі рішення з бюджетних варіантів.
21. Здатність повертати дебіторську заборгованість і зберегти відносини з клієнтом.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вести переговори з клієнтами з приводу повернення дебіторської заборгованості (за градієнтом), використовуючи до 10 проміжних приводів для дзвінків та варіантів рішень для узгодження та отримання підтверджень про терміни повернення грошових коштів, а також підтримувати зв"язок з клієнтом у процесі переговорів щодо повернення дебіторської заборгованості.
22. Здатність шукати потрібні слова. Розширюємо словниковий запас продавця. Корисні слова, підводки та фрази для різних ситуацій спілкування з клієнтами.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні продавати, вільно спілкуючись, мають набір заготовок, і здатні легко знаходити потрібні та відповідні слова і мовні звороти, використовувати робочі фрази у спілкуванні з клієнтом, "не лізти за словом у кишеню".
23. Здатність змінювати стереотипи, усувати недовіру, знімати страхи та побоювання, які клієнт не висловлює або висловлює.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні знімати страхи та побоювання у клієнтів ,які вони не висловлюють, позбавляти їх хибних упереджень щодо виробника, продукції тощо.
24. Здатність працювати з категоричними відмовами нових та старих клієнтів. Якщо клієнт каже категорично "ні, і не хоче розмовляти. Повернення старих клієнтів, із якими не склалися стосунки.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно реагувати на відмови, використовують різні прийоми для того, щоб продовжити діалог і отримати згоду після категоричної відмови, здатні залагоджувати непорозуміння та повертати клієнтів, які були раніше незадоволені вашими послугами або продукцією, та відновлювати відносини.
25. Здатність правильно відпустити клієнта "на подумати", щоб він повернувся.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні визначати, коли потрібно відпустити клієнта, здатні правильно "відпускати" клієнта, переконавшись, що зробили все можливе для того, щоб він або купив зараз або повернувся до Вас.
26. Здатність самостійно аналізувати свою роботу з клієнтами та навчатися на своїх та чужих помилках.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно проводити аналіз своїх переговорів з клієнтами, бачити помилки та сильні сторони, які робили під час спілкування, а також бачити та усувати помилки в організації своєї роботи та самостійно поліпшувати свою ефективність.
27. Здатність утримати клієнтів в умовах відсутності товару та зриву обіцяних термінів поставок.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні підтримувати стосунки з клієнтом під час відсутності у Вас товару, знижувати ймовірність втрати клієнта та переходу його до конкурента до моменту появи у Вас можливості надати необхідний товар.
28. Здатність вести структуровану розмову з клієнтами по телефону, вести діалог із клієнтом відповідно до сценарію дзвінка.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вести структуровані переговори по телефону, використовувати сценарії вихідних та прийому вхідних дзвінків, правильно обробляючи ліди, у правильній послідовності складати та коригувати свої сценарії переговорів залежно від ситуації, гнучко підходити до використання скриптів продажів по телефону.
29. Здатність проводити ділові зустрічі відповідно до структури запланованих етапів проведення зустрічі.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні проводити зустрічі відповідно до свого плану, здатні дотримуватися плану зустрічі та повертати клієнта до запланованого сценарію зустрічі, роблячи це м'яко та делікатно.
30. Здатність коректно, чемно відмовляти.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні використовувати прийоми та алгоритми ввічливих відмов, делікатно та культурно відмовляти у наданні послуг, що не входять у вартість, відмовляти у знижках, в інших вимогах, які не входять до обумовленого переліку покупки, при цьому не ображаючи клієнтів та зберігаючи хороші відносини.
31. Здатність діяти як одна команда. Командний дух, згуртованість у відділі продажу.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні підтримувати позитивні відносини один з одним, залагоджувати та не допускати непорозумінь у колективі, згладжувати можливі кути та шорсткості та здатні радіти перемогам один одного, мотивувати один одного до високих досягнень, підтримуючи корпоративну культуру відносин, націлену на перемогу всього відділу продажів на ринку.
32. Здатність позбавлятися і не мати шкідливих звичок, неетичної поведінки: вирішувати за клієнта, перебувати у зоні фінансового комфорту, відкладати на потім, спізнюватися на роботу, не виконувати доручення у строк.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно змінити свої звички, спосіб дій та практику роботи з клієнтами, взаємодію у відділі продажів та з керівництвом на краще, щоб стати більш ефективними, чесними та порядними по відношенню до писаних та неписаних домовленостей у відділі продажів та компанії.
33. Здатність виробляти стратегії поведінки у проблемних та складних ситуаціях у продажах та знаходити оптимальні способи вирішення.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно виробляти стратегії вирішення в тих чи інших складних ситуаціях та нести відповідальність за реалізацію даних стратегій, правильно оцінюючи масштаб наслідків рішення. Здатні за необхідності узгоджувати стратегії з керівництвом, надаючи варіанти рішень керівництву на вибір та радячись.
34. Здатність вести переговори, щоб мінімізувати виникнення заперечень. Профілактика виникнення заперечень
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні розмовляти з клієнтами таким чином, щоб мінімізувати можливість виникнення заперечень і незгод, здатні залишати собі ресурсну зону в переговорах, проясняти і формувати позицію клієнта перед тим, як поставити питання або зробити ту чи іншу пропозицію, щоб підвищити ймовірність його прийняття до 100%.
35. Здатність ввічливо, не образливо для клієнта вести переговори, обходити гострі кути у спілкуванні і не створювати незручних ситуацій. Діловий етикет у дзвінках, листуванні та зустрічах.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні делікатно вести переговори з клієнтом на різних етапах спілкування, здатні бути ввічливими та приємними у спілкуванні, здатні тактовно обходити спірні теми, не викликати непорозумінь та не створювати незручних ситуацій, які можуть призвести до втрати клієнта та неприємного осаду від спілкування. Здатні підтримувати приємну доброзичливу атмосферу у процесі спілкування, залишати приємний післясмак від зустрічі чи дзвінка.
36. Здатність спілкуватися, контролювати процес спілкування
Нова здатність Ваших менеджерів: так само, як пересування фігур на шахівниці пов'язане з усвідомленою грою в шахи Гарі Каспаровим, так і процес спілкування може бути просто говорінням або ж осмисленим процесом, що веде до результату, перемоги для двох сторін. Ваші менеджери здатні спілкуватися, слухати, чути, доносити ідеї, повертати клієнта до теми розмови, краще контролювати спілкування з клієнтами.
Ви самі приймаєте рішення щодо навчання відділу продажів, чи Вам потрібно буде з кимось погоджувати питання навчання?
Який формат навчання ви розглядаєте
Наприклад: якщо хтось із Ваших менеджерів не вміє відповідати на заперечення клієнтів, то тепер він зможе відповідати гарантовано трьома різними способами на будь-яке заперечення з повного списку тих заперечень, які зустрічає у роботі з клієнтами. Якщо ж менеджер умів відповідати одним способом на якесь заперечення, то зможе відповідати трьома різними способами і його відповіді будуть більш переконливими, ніж ті, що були до початку навчання.
Олександр Соколов
Тренер з продажів
Як проходять онлайн-тренінги у ZOOM
Тут нарізки по 1 хвилині, як проходять онлайн-тренування в ZOOM для відділів продаж різних компаній, вартість двогодинного тренування становить 9500 грн. для всього відділу продажів зазвичай потрібно 4-8 тренувань.
На час карантину ми проводимо також ZOOM тренінги
Ваші менеджери отримують завдання та тренуються в окремих ZOOM-залах
Забронюйте телефонну консультацію з нашим менеджером, залиште заявку
Під час консультації ви отримаєте відповіді щодо проведення онлайн тренувань, які у Вас є, та зможете більш детально обговорити завдання.
Як все відбувається:
1. Кожен менеджер зі свого ноутбука чи смартфона з камерою та мікрофоном. Від 3-х до 10 осіб, може більше
2. Тривалість заняття 2:00. Серія 4-8 занять
3. Тренер розбирає тему, а потім розділяє учасників в окремі зали на 15 хвилин, для парних тренувань, заходить у зали та дає зворотний зв'язок.
Також ми проводимо офлайн-тренінги на 2-3 дні у Вас в офісі
Виберіть нові здібності, якими ви хочете наділити Ваш відділ продажів, або ті здібності, які хочете перевести на новий рівень, а також зручний формат для їх освоєння та відповідний бюджет.
Отзывы о росте продаж в компании в 2 раза
Киевгорстрой: перевыполнены планы продаж
Ось такі відгуки отримують наші клієнти після того, як ми провели навчання для їх відділу продажу, від їх клієнтів
Павел Франсович це керівник будівельної компанії СІП Атлас що спеціалузується на будинках з СІП панелей та це відгук про роботу його відділу продажів після нашого навчання
Тренінги продажів були проведені дуже професійно, з масою позитивних емоцій, всі відділи продажів виконали свої плани продажу після тренінгів.
Київміськбуд
Директор з маркетингу Київміськбуд
Вправи та кейси, що використовуються Олександром Соколовим, дозволили спеціалістам Банку ефективно відпрацювати навички продажів.
ТАСКОМБАНК
Начальник Навчального центру ТАСКОМБАНК
Високий рівень практичних знань тренера з продажу та індивідуальний підхід зробили процес цікавим, а головне ефективним
Райффайзен Банк Аваль
Директор з розвитку РайффайзенБанкАваль
Протягом кількох років після проведення тренінгу з продажу я використовував відеозаписи з тренінгу для підготовки нових продавців у відділі
СІТІЛІФТ
Керівник відділу продажів Сітіліфт
Приклад проведення тренінгу для групи 100 учасників
Приклад проведення тренінгу для 30 учасників
Записуйтесь на ZOOM консультацію з тренером!
І отримайте при подальшому замовленні корпоративного навчання подарунки для Вашого відділу продажу:
Під час консультації ви зможете отримати відповіді на ваші питання: дізнатися про діючі акції та задати усі питання, що у Вас залишилися, Олександру Соколову
та + PDF Скрипти: 462 відповіді на 40 типових заперечень клієнтів для Вашого відділу продажу.
Акційна пропозиція!
У подарунок ви отримаєте: Курс "Активні продажі": на сумму до 25 000 грн.
сформуйте програму тренінгу самостійно
Створіть самостійно програму тренінгу для Вашого відділу продажів з набору здібностей, що ми виявили, провівши дослідження 840 менеджерів з продажів
Оберіть ті здібності, які ви б хотіли розвинути на тренігу для Вашого відділу продажів. З ваших відповідей ми сформуємо для Вас комерційну пропозицію та програму тренінгу.
Напишіть куди Вам надіслати комерційну пропозицію!
1. Здатність допродавати і збільшувати середній чек.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери з продажу здатні сімома різними способами вчасно запропонувати додаткові товари та послуги клієнтам у процесі продажу. Підходить для B2B та B2C.
2. Здатність залагоджувати заперечення та переконувати клієнтів.
Нова здатність Ваших менеджерів: у Ваших менеджерів у відділі продажів є список всіх заперечень, які зустрічаються в роботі з клієнтами, на кожне заперечення прописано по три варіанти відповіді, менеджери вміють відповідати на будь-яке заперечення клієнта трьома різними способами, використовуючи універсальний алгоритм відповідей на заперечення і 7 прийомів, що підвищують переконливість. Підходить для B2B та B2C.
3. Здатність проходити бар"єр секретаря та виходити на керівника і особу, що приймає рішення, по телефону.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні трьома способами долати бар'єри на шляху до особи, що приймає рішення, по телефону, знають і вміють обходити пастки, які виникають у процесі спілкування з секретарями трьома різними способами. Підходить для B2B.
4. Здатність з"ясовувати потреби та ставити питання, що ведуть до замовлення.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні повністю з"ясовувати потребу клієнта, правильно ставлячи правильні питання у правильній послідовності.
5. Здатність закривати продаж, підводити клієнта до рішення про купівлю та допомагати ухвалити рішення тут і зараз.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні чотирма різними способами по градієнту —від м'якших способів до наполегливіших підтримуючи оптимальний рівень згоди, підводити клієнта до прийняття рішення про купівлю зараз, своєчасно закриваючи продаж.
6. Здатність розпочати холодний дзвінок з особою, що приймає рішення (ОПР), по телефону, так щоб зацікавити її у продовженні розмови та мінімізувати ймовірність виникнення стартових заперечень і відмову в продовженні розмови.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно починати розмову по телефону з ОПР при здійсненні холодного дзвінка, використовуючи 5 прийомів встановлення контакту та викликати інтерес до продовження розмови, знижуючи ймовірність виникнення стартових заперечень та категоричних відмов продовжувати розмову з боку ОПР.
7. Здатність розвивати стосунки із новими ключовими компаніями B2B
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вибудовувати стосунки з особами, що ухвалюють рішення і впливають на прийняття рішень на великих підприємствах, в які ви хочете налагодити збут вашої продукції; проясняти внутрішню систему прийняття рішення, а також комплексно опрацьовувати розуміння потреб і запитів підприємства; створюють чек-лист опрацювання підприємства та мають своїх агентів на підприємстві, підвищуючи тим самим ймовірність перемог у тендерах та ймовірність закупівель та співпраці з Вашою компанією.
8. Здатність розширювати асортимент закупівель з існуючими клієнтами B2B
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні аналізувати та розширювати асортимент існуючого портфеля закупівель постійних оптових клієнтів, оцінювати їх потенціал, формувати плани з розвитку та зміцнення особистих та бізнес- відносин, а також проводити переговори та вибудовувати з клієнтами спільні плани щодо розширення асортименту закупівель та домагатися введення нових Ваших продуктів у їх портфель системних закупівель.
9. Здатність знаходити правильний підхід до кожного клієнта. Здатність розуміти та відчувати людей. Психологія спілкування та продажів.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні знаходити правильний індивідуальний підхід до кожного клієнта з урахуванням його типу особистості, особливостей, стереотипів, побажань, ситуації з фінансами та досвіду використання аналогічної Вашої продукції/послуги, здатні генерувати рішення, які підходять саме цьому клієнту саме в цей момент часу, знаходити ключики до кожного клієнта, підтримувати високий рівень згоди та взаєморозуміння.
10. Здатність переконувати, зацікавлювати клієнта, створювати бажання та формувати потребу. Аргументація та прийоми переконання.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні не просто виявляти, а й створювати потребу у Вашому товарі/послузі у покупця та викликати бажання мати його. Також здатні переконувати нових клієнтів купити Вашу продукцію на ваших цінових умовах тут і зараз, наводячи раціональні та емоційні докази, викликати інтерес та створювати бажання у клієнта скористатися вашою продукцією та співпрацювати з Вашою компанією.
11. Здатність презентувати себе, організацію, товари. Презентаційна структура спілкування – презентаційна сніжинка.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні викликати у клієнта довіру, яскраво, точно та переконливо представляючи себе, свою експертизу та мотиви, свою компанію, асортимент продукції, бренд, будь-який окремий продукт, використовуючи ефективні прийоми презентації.
12. Здатність проводити переговори та створювати "залізні"домовленості.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні проводити переговори та створювати двосторонні домовленості з клієнтами, які чітко виконуються, мають підготовлений чек-лист домовленостей, які необхідно створити на зустрічі або в процесі телефонного дзвінка та відпрацьовані навички ведення переговорів.
13. Здатність залагоджувати конфліктні ситуації із клієнтами.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні залагоджувати конфліктні ситуації, викликані вашими помилками в бізнес- процесах (несвоєчасними поставками, невідповідною якістю тощо), а також ситуацією на ринку та неправильним підходом до експлуатації з боку клієнта або його завищеними очікуваннями від товару, та схиляти клієнта до згоди на продовження співробітництва.
14. Здатність керувати собою та своїм часом бути самоорганізованим. Тайм-менеджмент та особиста ефективність. Постановка цілей та траєкторія їх досягнення. Планування дня, тижня, місяця.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно ставити собі цілі з продажу, формувати план корисних дій на день, тиждень, місяць для досягнення цих цілей, розставляти пріоритети у своїй діяльності, своєчасно виконувати поставлені завдання, надавати звіти, планувати свою основну та допоміжну діяльність за допомогою інструментів планування та діяти відповідно до свого плану.
15. Здатність правильно підготуватися до телефонних переговорів та зустрічі з клієнтами.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні якісно підготуватися до Важливих зустрічей та дзвінків по чек -листу, знають що запитати, про що розповісти, про що потрібно домовитися, які можуть бути заперечення і в якій послідовності вести переговори, точно знають, що хочуть отримати від кожних переговорів по телефону та на зустрічі.
16. Здатність підтримувати високий рівень самомотивації та працездатності, не засмучуватися через невдачі. Стресостійкість, профілактика втоми, внутрішнього дисбалансу. Як позбутися лінощів, апатії та переживань..
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні використовувати різні ментальні, фізичні та психологічні прийоми для того, щоб самостійно підтримувати правильний робочий настрій, високий рівень самомотивації, не допускати емоційних провалів та швидко відновлюватися після важких та невдалих переговорів.
17. Здатність "прицінити" клієнта, провести переговори про ціну та відповісти на прохання про знижку.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні трьома різними способами, у правильний момент або у відповідь на запитання клієнта, представити ціну на окремий товар/послугу так, щоб зменшити ймовірність заперечення "Дорого", не втратити клієнта після питання про ціну, правильно аргументувати ціну, обґрунтувати цінову позицію, показати цінність вашого товару чи послуги, а також здатні п'ятьма різними способами відповісти на прохання клієнта про знижку.
18. Здатність почуватися впевнено у спілкуванні з клієнтами різних соціальних рівнів. Наполегливість. Здатність позбутися скутості, додати сміливості у спілкуванні.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні впевнено та сміливо (але не зухвало) вести переговори з клієнтами різних соціальних рівнів з гідністю, виявляти впевненість у словах, жестах, міміці, реченнях та поведінці.
19. Здатність швидко орієнтуватися у різних ситуаціях, що виникають у процесі продажів. Здатність виробляти нові рішення щодо переговорів.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні швидко (на ходу) генерувати пропозиції та варіанти вирішення для різних ситуацій спілкування з клієнтами, аргументувати ці рішення, показуючи вигоду та переваги для клієнта, вести обговорення рішень у форматі діалогу з клієнтом, отримуючи від них згоду, заручатися підтримкою клієнта, здатні виявляти гнучкість одночасно з наполегливістю, враховувати комплексно під час обговорення інтереси всіх зацікавлених сторін.
20. Здатність продавати обєктивно дорогі рішення (Преміум сегмент), переорієнтувати клієнта на дорогі товари в умовах більш бюджетних варіантів на ринку.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні продавати клієнтам дорогі рішення, а також переорієнтувати клієнта на більш дорогі рішення з бюджетних варіантів.
21. Здатність повертати дебіторську заборгованість і зберегти відносини з клієнтом.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вести переговори з клієнтами з приводу повернення дебіторської заборгованості, за градієнтом — використовуючи до 10 проміжних приводів для дзвінків, та мати кілька варіантів рішень для узгодження і отримання підтверджень про терміни повернення грошових коштів, а також підтримувати зв"язок з клієнтом у процесі переговорів щодо повернення дебіторської заборгованості.
22. Здатність шукати потрібні слова. Розширюємо словниковий запас продавця. Корисні слова, підводки та фрази для різних ситуацій спілкування з клієнтами.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні продавати, легко спілкуючись, мають набір заготовок і здатні легко знаходити потрібні та відповідні слова та мовні звороти, використовувати робочі фрази у спілкуванні з клієнтом, "не лізти за словом у кишеню".
23. Здатність змінювати стереотипи, усувати недовіру, знімати страхи та побоювання, які клієнт не висловлює або висловлює.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні знімати страхи та побоювання у клієнтів які вони не висловлюють, позбавляти їх хибних упереджень щодо виробника, продукції тощо.
24. Здатність працювати з категоричними відмовами нових та старих клієнтів. Якщо клієнт каже категорично "ні" і не бажає розмовляти. Повернення старих клієнтів, із якими не склалися відносини.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно реагувати на відмови, використовують різні прийоми для того, щоб продовжити діалог і отримати згоду після категоричної відмови, здатні залагоджувати та повертати клієнтів, які були незадоволені раніше вашими послугами або продукцією та відновлювати відносини.
25. Здатність правильно відпустити клієнта "на подумати", щоб він повернувся.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні визначати, коли потрібно відпустити клієнта, здатні правильно відпускати клієнта, переконавшись, що зробили все можливе для того, щоб він або купив зараз або повернувся до Вас.
26. Здатність самостійно аналізувати свою роботу з клієнтами та навчатися на своїх та чужих помилках.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно проводити аналіз своїх переговорів з клієнтами, бачити помилки, які робили під час спілкування, та сильні сторони, а також бачити та усувати помилки в організації своєї роботи та самостійно підвищувати свою ефективність.
27. Здатність утримати клієнтів в умовах відсутності товару та зриву обіцяних термінів поставок.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні підтримувати стосунки з клієнтом під час відсутності у Вас товару, знижувати ймовірність втрати клієнта та переходу його до конкурента до моменту появи у Вас можливості надати необхідний товар.
28. Здатність вести структуровану розмову з клієнтами по телефону, вести діалог із клієнтом відповідно до сценарію дзвінка.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вести структуровані переговори по телефону, використовувати сценарії вихідних та прийому вхідних дзвінків, правильно обробляючи ліди, у правильній послідовності складати та коригувати свої сценарії переговорів залежно від ситуації, гнучко підходити до використання скриптів продажів по телефону.
29. Здатність проводити ділові зустрічі відповідно до структури запланованих етапів проведення зустрічі.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні проводити зустрічі відповідно до свого плану, здатні дотримуватися плану зустрічі та повертати клієнта до запланованого сценарію зустрічі, роблячи це м'яко та делікатно.
30. Здатність коректно, чемно відмовляти.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні використовувати прийоми та алгоритми ввічливих відмов, делікатно та культурно відмовляти у наданні послуг, що не входять у вартість, відмовляти у знижках, в інших вимогах, які не входять до обумовленого переліку покупки, при цьому не ображаючи клієнтів та зберігаючи хороші відносини.
31. Здатність діяти як одна команда. Командний дух, згуртованість у відділі продажу.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні підтримувати позитивні відносини один з одним, залагоджувати та не допускати непорозумінь у колективі, згладжувати можливі кути та шорсткості та здатні радіти перемогам один одного, мотивувати один одного до високих досягнень, підтримуючи корпоративну культуру відносин, націлену на перемогу всього відділу продажів на ринку.
32. Здатність позбавлятися і не мати шкідливих звичок, неетичної поведінки: вирішувати за клієнта, перебувати у зоні фінансового комфорту, відкладати на потім, спізнюватися на роботу, не виконувати доручення у строк.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно змінити свої звички, спосіб дій та практику роботи з клієнтами, взаємодії у відділі продажів та з керівництвом на краще, щоб стати більш ефективними, чесними та порядними по відношенню до писаних та неписаних домовленостей у відділі продажів та компанії.
33. Здатність виробляти стратегії поведінки у проблемних та складних ситуаціях у продажах та знаходити оптимальні способи вирішення.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно виробляти стратегії вирішення в тих чи інших складних ситуаціях, нести відповідальність за реалізацію даних стратегій та, правильно оцінюючи масштаб наслідків рішення, за необхідності узгоджувати стратегії з керівництвом, надаючи варіанти рішень керівництву на вибір та радячись.
34. Здатність вести переговори, щоб мінімізувати виникнення заперечень. Профілактика виникнення заперечень
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні розмовляти з клієнтами таким чином, щоб мінімізувати можливість виникнення заперечень і незгод, здатні залишати собі ресурсну зону в переговорах, проясняти і формувати позицію клієнта перед тим, як поставити питання або зробити ту чи іншу пропозицію, щоб підвищити ймовірність їх прийняття до 100%.
35. Здатність ввічливо, не образливо для клієнта вести переговори, обходити гострі кути спілкування і не створювати незручних ситуацій. Діловий етикет у дзвінках, листуванні та зустрічах.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні делікатно вести переговори з клієнтом на різних етапах спілкування, здатні бути ввічливими та приємними у спілкуванні, здатні тактовно обходити спірні теми, не викликати непорозумінь та не створювати незручних ситуацій, які можуть призвести до втрати клієнта і неприємного осаду від спілкування, здатні підтримувати приємну доброзичливу атмосферу у процесі спілкування, залишати приємний післясмак від зустрічі чи дзвінка.
36. Здатність спілкуватися, контролювати процес спілкування
Нова здатність Ваших менеджерів: так само, як пересування фігур на шахівниці пов'язане з усвідомленою грою в шахи Гарі Каспаровим, так і процес спілкування може бути просто говорінням або ж осмисленим процесом, що веде до результату, перемоги для двох сторін. Ваші менеджери здатні спілкуватися, слухати, чути, доносити ідеї, повертати клієнта до теми розмови, краще контролювати спілкування з клієнтами.
Ви самі ухвалюєте рішення щодо навчання відділу продажів, чи Вам потрібно буде з кимось погоджувати питання навчання?
Який формат навчання ви розглядаєте
Проводить навчання Олександр Соколов
- Тренер з продажу
- Засновник Міжнародного Університету за продажів
- 15 років досвіду проведення тренінгів
- 10000+ годин набуття навичок продажу
- 12000+ продавців пройшли тренінги
- 800+ компаній клієнтів
— Срібний тренер з продажу СНД у 2012 та 2020 роках за версією Trademaster
— Автор книги бестселера «Дамнедам чи як продавати без знижок у Туризмі», "Активні продажі по телефону, на ділових зустрічах та у листуванні"
- Серед 800 компаній- клієнтів: MasterCard, Hewlett-Packard, ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Самсунг, ООН, Мережа гарячих путівок.
- Основні формати навчання: серія 2-х годинних онлайн-тренінгів в ZOOM, 2-3 х денні корпоративні офлайн-тренінги

Відео-візитівка, 30 секунд
Виступ на форумі ріелторів
Інтерв'ю про заперечення
Який формат навчання вибрати для відділу продажу
Олександр Соколов бере участь у телешоу "Весілля наосліп"
2102 рік, інтерв'ю Олександра Соколова на 5-му каналі
Записуйтесь на ZOOM консультацію з тренером!
І отримайте при подальшому замовленні корпоративного навчання подарунки для Вашого відділу продажу:
Під час консультації ви зможете отримати відповіді на ваші питання: дізнатися про діючі акції, та задати усі питання, що у Вас залишилися, Олександру Соколову
та + PDF Скрипти: 462 відповіді на 40 типових заперечень клієнтів для Вашого відділу продажу.
Акційна пропозиція!
У подарунок ви отримаєте: Курс "Активні продажі": на сумму до 25 000 грн.
Підпишіться на тренера у соціальних мережах
Відгуки компаній, що замовляли в нас тренінги
Серед 800+ компаній, навчання відділів продажу яких ми провели за 15 років:
ТОВ «Samsung Electronics Ukraine», голова сервісного департаменту Lee Hi Sig, тренінг «Переговори. Просто про складне», (проведено 4 тренінги).
- Розроблена програма містила весь необхідний матеріал для покращення сервісного іміджу компанії Samsung. Особлива та цікава методика проведення тренінгу сприяла формуванню злагодженого колективу, формуванню відповідальності перед клієнтом за обслуговування. Сервісний департамент Samsung Electronics Ukraine висловлює подяку за якісний та професійний тренінг та сподівається на подальшу співпрацю.
ТОВ «Агропромтехніка», помічник виконавчого директора Полюх А.А.. тренінг «Вчимося продавати в Україні продукцію компанії «Агропромтехніка»», м. Хмельницький, (Проведено 4 тренінги)
- До програми тренінгу були включені всі необхідні питання для побудови правильних бізнес-відносин з партнерами. Найбільше учасникам сподобалися рольові ігри, завдяки яким кожен практично зміг відпрацювати техніку продажів. Наші співробітники навчилися долати заперечення, грамотно планувати та завершувати угоди. Кожен із учасників зазначив, що програма була побудована грамотно та цікаво. Керівництво "Агропромтехніка" сподівається на продовження співпраці.
ЗАТ "Велта", голова правління Мельник В.П., тренінг "Вчимося страхувати в Україні".
- Дякуємо Вам, Олександре, за проведення корпоративного тренінгу для працівників центрального апарату та регіональних відділів страхування нашої компанії. Завдяки тренінгу ми здобули нове бачення методології продажів страхових продуктів, розвинули нові професійні вміння завдяки рольовим іграм. Правління ЗАТ "Велта" бажає Вашій компанії процвітання на ринку консалтингових послуг.
ТОВ «Спецторг», спеціаліст з навчання та розвитку персоналу В. Корольов, тренінг «Технології ефективного телефонного продажу гуртовим клієнтам»
- Учасниками тренінгу відзначено високий рівень викладання бізнес-тренера Олександра Соколова, його вміння привернути до себе, коротко і дохідливо подавати матеріал, швидко орієнтуватися у суті потреб учасників, застосовувати різноманітні способи практичного відпрацювання умінь. Багато учасників рекомендували своїм колегам пройти подібне навчання.
ТОВ «Газета «Галицькі контракти»», начальник відділу збуту Оксана Ходоріг, тренінг для співробітників кол-центру київської служби збуту (Проведено 12 тренінгів у Києві, Одесі, Львові)
- Що особливо сподобалося: наявність різноманітних ігор— від логічних до рухливих, індивідуальний підхід тренера до кожного учасника, відсутність шаблонів, зйомка на відео з подальшим аналізом, знання тренером предмету викладання способів вирішення проблем, з якими стикаються менеджери з підписки у своїй діяльності.
ВАТ «Укртелеком», заступник директора з питань праці та персоналу Б.А. Суров, тренінг «Техніка ефективних продажів», (проведено 3 тренінги)
- У ході проведених тренінгів нашими співробітниками було отримано цінні знання щодо техніки ведення переговорів та продажів. Хотілося відзначити професіоналізм, відповідальність, компетентність та високий рівень викладання, а також уміння зацікавити та залучити до активної роботи всіх учасників. Дякую за ефективну роботу та сподіваюся на подальшу плідну співпрацю
Отзывы о росте продаж в компании в 2 раза
Киевгорстрой: перевыполнены планы продаж
Записуйтесь на ZOOM консультацію з тренером!
І отримайте при подальшому замовленні корпоративного навчання подарунки для Вашого відділу продажу:
Під час консультації ви зможете отримати відповіді на ваші питання: дізнатися про діючі акції та задати Олександру Соколову усі питання,що у Вас залишилися.
та + PDF Скрипти: 462 відповіді на 40 типових заперечень клієнтів для Вашого відділу продажу.
Акційна пропозиція!
У подарунок ви отримаєте: Курс "Активні продажі": на сумму до 25 000 грн.
Тренінги продажів були проведені дуже професійно, з масою позитивних емоцій, всі відділи продажів виконали свої плани продажу після тренінгів.
Київміськбуд
Директор з маркетингу Київміськбуд
Вправи та кейси, що використовуються Олександром Соколовим, дозволили спеціалістам Банку ефективно відпрацювати навички продажів.
ТАСКОМБАНК
Начальник Навчального центру ТАСКОМБАНК
Високий рівень практичних знань тренера з продажу та індивідуальний підхід зробили процес цікавим, а головне ефективним
Райффайзен Банк Аваль
Директор з розвитку РайффайзенБанкАваль
Протягом кількох років після проведення тренінгу з продажу я використовував відеозаписи з тренінгу для підготовки нових продавців у відділі
СІТІЛІФТ
Керівник відділу продажів Сітіліфт
Назва:
1. Юридична компанія "Армада"
Опис:
Наталія Кононенко - керівник відділу продажів, hr@armada.law сайт https://armada.law , виїзний тренінг та серія онлайн-тренувань в ZOOM для менеджерів з продажу юридичних послуг, у тому числі у аграрному секторі, 2021 рік.
Назва:
2. Інвестиційна компанія ПрАТ «СІ Капітал»
Опис:
Вікторія - маркетолог, інвестиційні послуги, pr@si.capital сайт https://si.capital/ проведено серію онлайн тренувань 2021 рік.
Назва:
3. Фінансова компанія ТОВ «ВЕЛЛФІН»
Опис:
Наталія - hr директор, Hr@creditup.com.ua сайт компанії
https://creditup.com.ua , проведено серію онлайн тренувань, для кол центру в 2021 році.
Назва:
4. Дистриб'юторська міжнародна компанія ТОВ «Есаром Юкрейн», гуртові харчові добавки
Опис:
Людмила - HR,
Kuzmenko@esarom.com.ua , виїзний тренінг та серія онлайн-тренувань у 2021 році. https://www.esarom.com/
Назва:
5. Виробництво та продаж підйомного обладнання. ТОВ "ЛОАД-ТЕХ"
Опис:
Юрій - власник, ys@load-tech.com.ua , проведено серію онлайн тренувань для менеджерів-кол центру. https://load-tech.com.ua/uk/ 2021 рік
Назва:
6. SILIKONI, Продаж силікону
Опис:
Ксенія-керівник, ks@silikoni.com.ua https://silikoni.com.ua , серія онлайн-тренувань для колл-центру, 2021 рік
Записуйтесь на ZOOM консультацію з тренером!
І отримайте при подальшому замовленні корпоративного навчання подарунки для Вашого відділу продажу:
Під час консультації ви зможете отримати відповіді на ваші питання: дізнатися про діючі акції, та задати усі питання, що у Вас залишилися, Олександру Соколову
та + PDF Скрипти: 462 відповіді на 40 типових заперечень клієнтів для Вашого відділу продажу.
Акційна пропозиція!
У подарунок ви отримаєте: Курс "Активні продажі": на сумму до 25 000 грн.
Отзывы участников
Посмотрите на отзывы этих команд продавцов после тренингов Александра Соколова, а эти ребята делают многомилионные продажи ежемесячно
Відгук відділу продажів Іцхака Пінтосевича про тренінг Олександра Соколова.
Відгук відділу продажів компанії Київміськбуд про тренінги Олександра Соколова.
Відгуки учасників тренінгу (ПРИВАТБАНК)
Відгуки учасників ВІДКРИТОГО тренінгу з продажу
Відгук директора компанії Сітіліфт, оператора №1 indoor реклами в житлових будинках Юрія Гундича
Відгук керівника навчального центру компанії Web Promo, лідера інтернет-просування Антона Воронюка
Записуйтесь на ZOOM консультацію з тренером!
І отримайте при подальшому замовленні корпоративного навчання подарунки для Вашого відділу продажу:
Під час консультації ви зможете отримати відповіді на ваші питання: дізнатися про діючі акції та задати усі питання, що у Вас залишилися, Олександру Соколову
та + PDF Скрипти: 462 відповіді на 40 типових заперечень клієнтів для Вашого відділу продажу.
Акційна пропозиція!
У подарунок ви отримаєте: Курс "Активні продажі": на сумму до 25 000 грн.
Відгук учасників тренінгу
Відгук відділу продажів Іцхака Пінтосевича про тренінг Олександра Соколова.
Записуйтесь на ZOOM консультацію з тренером!
І отримайте при подальшому замовленні корпоративного навчання подарунки для Вашого відділу продажу:
Під час консультації ви зможете отримати відповіді на ваші питання: дізнатися про діючі акції та задати усі питання, що у Вас залишилися. Олександру Соколову
та + PDF Скрипти: 462 відповіді на 40 типових заперечень клієнтів для Вашого відділу продажу.
Акційна пропозиція!
У подарунок ви отримаєте: Курс "Активні продажі": на сумму до 25 000 грн.
Міжнародний Універсітет з продажів Олександра соколова
Унікальне дослідження
Наш Університет з продажів провів унікальне дослідження —1000 респондентів взяли в ньому участь (менеджери з продажів та керівники, учасники наших тренінгів та замовники), в якому ми виділили 36 здібностей, які користувалися попитом у процессі навчання на наших тренінгах з продажів у 2021 році. Ви можете сформувати з них программу для себе, використовуючи у якості підказок: пропускайте ті, що не потрібні, та відмічайте те, що, на Ваш погляд, потрібно прокачати у Вашому відділі продажів. З потрібних ми сформуємо для Вас комерційну пропозіцію та підберемо оптимальний формат для проведення навчання.
1. Здатність допродавати і збільшувати середній чек.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери з продажу здатні сімома різними способами вчасно запропонувати додаткові товари та послуги клієнтам у процесі продажу. Підходить для B2B та B2C.
2. Здатність залагоджувати заперечення та переконувати клієнтів.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: у Ваших менеджерів у відділі продажів є список всіх заперечень, які зустрічаються в роботі з клієнтами, на кожне заперечення прописано по три варіанти відповіді, менеджери вміють відповідати на будь-яке заперечення клієнта трьома різними способами, використовуючи універсальний алгоритм відповідей на заперечення і 7 прийомів, що підвищують переконливість. Підходить для B2B та B2C.
3. Здатність проходити бар'єр секретаря та виходити на керівника та особу, що приймає рішення, по телефону.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні трьома способами долати бар'єри на шляху до особи, що приймає рішення, по телефону, знають і вміють обходити пастки ,які виникають у процесі спілкування з секретарями, трьома різними способами. Підходить для B2B.
4. Здатність з'ясовувати потреби та ставити питання, що ведуть до замовлення.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні повністю з'ясовувати потребу клієнта, правильно ставлячи правильні питання у правильній послідовності
5. Здатність закривати продаж, підводити клієнта до рішення про купівлю та допомагати ухвалити рішення тут і зараз.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні чотирма різними способами, по градієнту — від м'якших способів до наполегливіших, підтримуючи оптимальний рівень згоди, підводити клієнта до ухвалення рішення про купівлю зараз, своєчасно закриваючи продаж.
6. Здатність розпочати холодний дзвінок з ОПР по телефону так, щоб зацікавити його у продовженні розмови та мінімізувати ймовірність виникнення стартових заперечень та відмови у продовженні розмови.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно починати розмову по телефону з ОПР при здійсненні холодного дзвінка, використовуючи 5 прийомів встановлення контакту, та викликати інтерес до продовження розмови, знижуючи ймовірність виникнення стартових заперечень та категоричних відмов продовжувати розмову з боку ОПР.
7. Здатність розвивати стосунки з новими ключовими компаніями B2B
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вибудовувати стосунки з особами, що ухвалюють рішення і впливають на прийняття рішень на великих підприємствах, в які ви хочете налагодити збут вашої продукції; проясняти внутрішню систему прийняття рішення, а також комплексно опрацьовувати розуміння потреб і запитів підприємства, формують чек-лист опрацювання підприємства та мають своїх агентів на підприємстві, підвищуючи тим самим ймовірність перемог у тендерах та ймовірність закупівель та співпраці з Вашою компанією.
8. Здатність розширювати асортимент закупівель з існуючими клієнтами B2B
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні розширювати асортимент існуючого портфеля закупівель постійних гуртових клієнтів, аналізувати портфель закупівель існуючих клієнтів, оцінювати їх потенціал, формувати плани з розвитку та зміцнення особистих та бізнес -відносин, а також проводити переговори та вибудовувати з клієнтами спільні плани щодо розширення асортименту закупівель, домагатися введення нових Ваших продуктів у їх портфель системних закупівель.
9. Здатність знаходити правильний підхід до кожного клієнта. Здатність розуміти та відчувати людей. Психологія спілкування та продажів.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні знаходити правильний індивідуальний підхід до кожного клієнта з урахуванням його типу особистості, особливостей, стереотипів, побажань, ситуації з фінансами і досвіду використання аналогічної Вашої продукції/послуги, та здатні генерувати рішення, які підходять саме цьому клієнту саме в цей момент часу, знаходити "ключики" до кожного клієнта, підтримувати високий рівень згоди та взаєморозуміння.
10. Здатність переконувати, зацікавлювати клієнта, створювати бажання та формувати потребу. Аргументація та прийоми переконання.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні не просто виявляти, а й створювати потребу у Вашому товарі/послузі у покупця та бажання мати його. Також здатні переконувати нових клієнтів купити Вашу продукцію на ваших цінових умовах, тут і зараз, наводячи раціональні та емоційні докази; викликати зацікавленість та створювати бажання у клієнта скористатися вашою продукцією і співпрацювати з Вашою компанією.
11. Здатність презентувати себе, організацію, товари. Презентаційна структура спілкування – презентаційна сніжинка.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні формувати у клієнта довіру, яскраво, точно та переконливо представляючи себе, свою експертизу та мотиви, свою компанію, асортимент продукції, бренд, будь-який окремий продукт, використовуючи ефективні прийоми презентації.
12. Здатність проводити переговори та створювати "залізні" домовленості.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні проводити переговори та створювати двосторонні домовленості з клієнтами, які обов"язково виконуються, мають підготовлений чек-лист домовленостей, які необхідно створити на зустрічі або в процесі телефонного дзвінка та відпрацьовані навички ведення переговорів.
13. Здатність залагоджувати конфліктні ситуації з клієнтами.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні залагоджувати конфліктні ситуації, викликані вашими помилками в бізнес процесах (несвоєчасними поставками, невідповідною якістю тощо), а також ситуацією на ринку та неправильним підходом до експлуатації з боку клієнта або його завищеними очікуваннями, та схиляти клієнта до згоди продовження співробітництва.
14. Здатність керувати собою та своїм часом, бути самоорганізованим. Тайм-менеджмент та особиста ефективність. Постановка цілей та траєкторії їх досягнення. Планування дня, тижня, місяця.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно ставити собі цілі з продажу, формувати план корисних дій на день, тиждень, місяць для досягнення цих цілей, розставляти пріоритети у своїй діяльності, своєчасно виконувати поставлені завдання, надавати звіти, планувати свою основну та допоміжну діяльність за допомогою інструментів планування та діяти відповідно до свого плану.
15. Здатність правильно підготуватися до телефонних переговорів та зустрічі з клієнтами.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні якісно підготуватися до Важливих зустрічей та дзвінків по чек- листу, знають, що запитати, про що розповісти, про що потрібно домовитися, які можуть бути заперечення і в якій послідовності вести переговори, точно знають, що хочуть отримати від кожних переговорів по телефону та на зустрічі.
16. Здатність підтримувати високий рівень самомотивації та працездатності, не засмучуватися через невдачі. Стресостійкість, профілактика втоми, внутрішнього дисбалансу. Як позбутися лінощів, апатії та переживань..
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні використовувати різні ментальні, фізичні та психологічні прийоми для того, щоб самостійно підтримувати правильний робочий настрій, високий рівень самомотивації, не допускати емоційних провалів та швидко відновлюватися після важких та невдалих переговорів.
17. Здатність "прицінити" клієнта, провести переговори про ціну та відповісти на прохання про знижку.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно трьома різними способами представити ціну на окремий товар/послугу, зробити це у правильний момент або у відповідь на запитання клієнта так, щоб зменшити ймовірність заперечення "Дорого", втрати клієнта після питання про ціну, правильно аргументувати ціну, обґрунтувати цінову позицію, показати цінність вашого товару чи послуги, а також здатні п'ятьма різними способами відповісти на прохання клієнта про знижку.
18. Здатність почуватися впевнено у спілкуванні з клієнтами різних соціальних рівнів. Наполегливість. Здатність позбутися скутості, додати сміливості у спілкуванні.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні впевнено та сміливо (але не зухвало),вести переговори з клієнтами різних соціальних рівнів з гідністю, виявляти впевненість у словах, жестах, міміці, реченнях та поведінці.
19. Здатність швидко орієнтуватися у різних ситуаціях, що виникають у процесі продажів. Здатність виробляти нові рішення щодо переговорів.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні швидко (на ходу) генерувати пропозиції та варіанти вирішення для різних ситуацій спілкування з клієнтами, аргументувати ці рішення, показуючи вигоду та переваги для клієнта, вести обговорення рішень у форматі діалогу з клієнтом, отримуючи від них згоду, заручатися підтримкою клієнта, здатні виявляти гнучкість одночасно з наполегливістю, враховувати комплексно під час обговорення інтереси всіх зацікавлених сторін.
20. Здатність продавати об'єктивно дорогі рішення (Преміум сегмент), переорієнтувати клієнта на дорогі товари в умовах більш бюджетних варіантів на ринку.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні продавати клієнтам дорогі рішення, а також переорієнтувати клієнта на більш дорогі рішення з бюджетних варіантів.
21. Здатність повертати дебіторську заборгованість і зберегти відносини з клієнтом.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вести переговори з клієнтами з приводу повернення дебіторської заборгованості, за градієнтом — використовуючи до 10 проміжних приводів для дзвінків та варіантів рішень для узгодження та отримання підтверджень про терміни повернення грошових коштів, а також підтримувати з клієнтом зв"язок у процесі переговорів щодо повернення дебіторської заборгованості.
22. Здатність шукати потрібні слова. Розширюємо словниковий запас продавця. Корисні слова, підводки та фрази для різних ситуацій спілкування з клієнтами.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні продавати, легко спілкуючись, мають набір заготовок і здатні легко знаходити потрібні та відповідні слова та мовні звороти, використовувати робочі фрази у спілкуванні з клієнтом, "не лізти за словом у кишеню".
23. Здатність змінювати стереотипи, усувати недовіри, знімати страхи та побоювання, які клієнт не висловлює або висловлює.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні знімати страхи та побоювання у клієнтів, які вони не висловлюють, позбавляти їх хибних упереджень щодо виробника, продукції тощо.
24. Здатність працювати з категоричними відмовами нових та старих клієнтів. Якщо клієнт каже категорично "ні" і не хоче розмовляти. Повернення старих клієнтів, із якими не склалися відносини.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні правильно реагувати на відмови, використовують різні прийоми для того, щоб продовжити діалог і отримати згоду після категоричної відмови, здатні залагоджувати та повертати клієнтів, які були незадоволені раніше вашими послугами або продукцією та відновлювати відносини.
25. Здатність правильно відпустити клієнта "на подумати", щоб він повернувся.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні визначати, коли потрібно відпустити клієнта, здатні правильно відпускати клієнта, переконавшись, що зробили все можливе для того, щоб він або купив зараз або повернувся до Вас.
26. Здатність самостійно аналізувати свою роботу з клієнтами та навчатися на своїх та чужих помилках.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно проводити аналіз своїх переговорів з клієнтами, бачити помилки, які робили під час спілкування та сильні сторони, а також бачити та усувати помилки в організації своєї роботи та самостійно підвищувати свою ефективність.
27. Здатність утримати клієнтів в умовах відсутності товару та зриву обіцяних термінів поставок.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні підтримувати стосунки з клієнтом під час відсутності у Вас товару, знижувати ймовірність втрати клієнта та переходу його до конкурента до моменту появи у Вас можливості надати необхідний товар.
28. Здатність вести структуровану розмову з клієнтами по телефону, вести діалог із клієнтом відповідно до сценарію дзвінка.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні вести структуровані переговори по телефону, використовувати сценарії вихідних та прийому вхідних дзвінків, правильно обробляючи ліди, у правильній послідовності складати та коригувати свої сценарії переговорів залежно від ситуації, гнучко підходити до використання скриптів продажів по телефону.
29. Здатність проводити ділові зустрічі відповідно до структури запланованих етапів проведення зустрічі.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні проводити зустрічі відповідно до свого плану, здатні дотримуватися плану зустрічі та повертати клієнта до запланованого сценарію зустрічі, роблячи це м'яко та делікатно.
30. Здатність коректно, чемно відмовляти.
Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні використовувати прийоми та алгоритми ввічливих відмов, делікатно та культурно відмовляти у наданні послуг, що не входять у вартість, відмовляти у знижках, в інших вимогах, які не входять до обумовленого переліку покупки, при цьому не ображаючи клієнтів та зберігаючи хороші відносини.
31. Здатність діяти як одна команда. Командний дух, згуртованість у відділі продажу.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні підтримувати позитивні відносини один з одним, залагоджувати та не допускати непорозумінь у колективі, згладжувати можливі кути та шорсткості та здатні радіти перемогам один одного, мотивувати один одного до високих досягнень, підтримуючи корпоративну культуру відносин, націлену на перемогу всього відділу продажів на ринку.
32. Здатність позбавлятися і не мати шкідливих звичок, неетичної поведінки: вирішувати за клієнта, перебувати у зоні фінансового комфорту, відкладати на потім, спізнюватися на роботу, не виконувати доручення у строк.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно змінити свої звички, спосіб дій та практику роботи з клієнтами, взаємодії у відділі продажів та з керівництвом на краще, щоб стати більш ефективними, чесними та порядними по відношенню до писаних та неписних домовленостей у відділі продажів та компанії.
33. Здатність виробляти стратегії поведінки у проблемних та складних ситуаціях у продажах та знаходити оптимальні способи вирішення.
  • Нова здатність Ваших менеджерів: Ваші менеджери здатні самостійно виробляти стратегії вирішення в тих чи інших складних ситуаціях та нести відповідальність за реалізацію даних стратегій, правильно оцінюючи масштаб наслідків рішення, за необхідності узгоджувати стратегії з керівництвом, надаючи варіанти рішень керівництву на вибір та радячись.
34. Здатність вести переговори так, щоб мінімізувати виникнення заперечень. Профілактика виникнення заперечень.